《营业厅4G产品顾问式营销能力提升》（林瑜2018)）

课程大纲：

模块一、流量经营时代下的4G产品与顾问式营销模式

1、”语音套餐”与” 4G产品”

2、“一机在手,玩转生活” ——智能手机的功能要素与关键参数

3、流量套餐组合与中国移动自有应用解读

4、家庭宽带业务解读——中国移动家庭宽带业务发展与客户需求

5、顾问式营销模式

模块二、4G产品营业厅顾问式营销六步走

1 、营销的总则:”以客户为中心”+ “所荐即所需”

2、顾问式营销第一步:建立销售连接

3、顾问式营销第二步:目标客户快速识别

4、顾问式营销第三步:产品的客户化呈现

5、顾问式营销第四步:鼓励、引导客户体验

6、顾问式营销第五步:处理客户疑异

7、顾问式营销第六步:促进成交

模块三、营业厅实际情景演练与点评

以营业厅实际客户为原型，以顾问式营销的流程,从建立客户销售连接开始，以促进客户购买目标,运用模块二的方法和技巧，分组进行如下十个营业厅实际场景的现场演练、小组互评及讲师总结.

模块四、从智能终端销售到流量、应用推广

1、借智能终端营销的桥，卖流量与应用

2、流量增长与多元化的移动互联网应用

3、培养客户流量使用习惯

4、应用推广及流量经营落地

5、到“单”到“群”，从“个人”到“家庭”——家庭宽带推荐与营销

模块五、”售后是下次销售的开始” ——4G产品营销后的服务追踪

1、售后赢得下一次机会——售后服务的价值

2、销售后的服务

3 、OMO，线下融合线上——从弱关系到强关系

4、客户关系维护与经营

结语

授课讲师：林瑜老师