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通信/金融/通用 服务营销实战专家
林瑜:营业员主动营销能力提升
2016-01-20 37931
对象
营业员(营销代表)等
目的
本课程通过理论讲授、案例分析、情景演练等多种授课方式相结合,帮助营业员树立主动营销理念,掌握顾问式销售技巧以及营业厅体验式营销技巧,全面提升营业员主动营销能力。
内容
全业务运营的竞争态势下,只有以客户为中心顾问式的营销法,才可以既赢得营销的成功,又赢得客户满意。 本课程通过理论讲授、案例分析、情景演练等多种授课方式相结合,帮助营业员树立主动营销理念,掌握顾问式销售技巧以及营业厅体验式营销技巧,全面提升营业员主动营销能力。 [课程大纲] 前言 1、主动营销时代来临 2、营业厅转型所带来的营销挑战 3、第三只眼:发生在我们身边的营销实例 模块一、从服务高手走向营销精英——解答:为什么要重视营销 模块二、营销现状分析——解答:营业厅主动营销的误区? 模块三、营业厅顾问式营销法——解答:如何正确地营销 模块五、顾问式营销法现场模拟演练与点评 分组进行现场演练,代入平时接待的客户角色,主要以如下方式进行辅导及点评,以使受训学员得到即时反馈,从而促进行为转化,快速提升营业员掌握并提升顾问式营销技巧。 1、学员点评:受训学员根据现场模拟的场景,分析正确及错误之处,并提出优化与改进思路。通过此种方式,加深学员理解与掌握。 2、讲师点评、指导与总结:讲师对营业员演练营销表现中的错误和不足之处进行一对一的现场指导。要求其在下一次销售中改进,讲师继续观察其改进表现,并在再次演练中即时指导。 模块六、营业厅体验营销——解答:新业务营销与传统业务营销区分 结语 [授课讲师]林瑜——专注于通信行业、专注于通信行业服营厅(营业厅)的专业顾问、讲师。

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