前言：新生代员工极端异常行为的教训与启示 一、解读新生代员工 • 小案例：“有没有包月？” • 85,90后的成长背景、素质、能力、思维与心理 • 环境提示----必须面对的职场现实 • 新生代另类调查：关于你的直接上司！ • 视频讨论：身在职场，应多些宽容少些抵触或对抗？ 二、新生代员工心理疏导及管理技巧 研讨：员工喜欢什么样的领导风格
一、理解“沟通”与“情商” ◇ 沟通定义中的情商成分 ◇ 小案例: 阿维安卡52航班的悲剧 ◇ 要想成为交流高手，情商必不可少 ◇ 沟通场景游戏: “听我的！不许问！” ◇ 情绪和心态对沟通的影响 ◇ 职场能力测试：你的沟通情商有多高？ 二、高情商沟通的三大原则 1、平等与尊重 ◇ 使用文明用语背后的修养 ◇ 从"六尺巷"的来历看心胸的宽窄 ◇ 注意他人的感受 2、学会倾听——与人相处之道 ◇ 测
第一讲：情绪认知 1、 认知你的三Q 2、 认知你的情绪 3、 寻觅本真之我 第二讲：情绪管理 1、 保持高度觉察：修持静坐的功夫 2、 全心活在当下：不悲过去，不贪未来 3、 修养你的身心：致中和，立大本 4、 提升你的逆商：四大步骤 第三讲：压从解析 1、压力——现代文明病 2、心与脑的冲突：而今童心已不在 3、敢问压在何方：客观的压力+心造的压力 第四讲：压力后果 1、压力下的不同状态：从
课程大纲： 第一天：一.框架篇：战略性人力资源管理的基本内容——人力资源管理的核心原理与理论源流；——人力资源包括的基本框架——人本管理：人力资源与人力资本。 二.定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位——直线经理的人力资源管理观念与定位；——直线经理如何有效配合人力资源部门；——动成长企业直线经理的挑战：领导者而非管理者；——使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。案例辩论：骨干员工流失到底
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