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中国质量协会业务流程管理(BPM)讲师
李庆能:如何才能成为流程管理咨询专家?
2016-01-20 41610

如何才能成为流程管理咨询专家?

流程管理咨询专家应该具有“三度”---高度、深度和广度。

1)、高度---应该从两个方面来认识和理解:理论高度和高层管理者视角的高度;

2)、深度---熟悉相关业务,就咨询的业务领域能够谈的很深,一锥子扎透、扎到底、见血;

3)、广度---视野要广,不光是自己所处的行业,也要了解不同行业的情况,博采众长,触类旁通,这样就不会局限在自己的一片天地里,不会是井底之蛙。

   如何才能具有“三度”?

1)、高度

要具有丰富的理论知识,博览群书,多和一些资深专家交流和研讨,多参加业内的研讨会和相关培训。但是,更重要的是要和企业的高管多交流,尤其是企业的一把手或者老板。有的老板学历不高,却能把一个很大的企业经营管理的有声有色、井然有序,他们对管理企业有着独到的见解。所以,了解高层的想法和思维方式很重要,要从高层的视角来看企业的业务和业务流程,这样你就会有实实在在的“高度”了,否则就是“虚高”了。

2)、深度

就是对于你咨询的领域应当非常熟悉。对相关的业务要有深刻而独到的理解,这样你就能够和企业的高层、中层,甚至基层管理人员无障碍地进行沟通和交流。能够透过现象看到问题的本质,看到流程问题的深层次的原因,这些往往是企业的人不敢说、不愿说、不想说的,而这却是问题的关键,是流程改进和优化的关键。通过企业工作经验的积累或者项目经验的积累,你会逐渐有了深度。当然,这需要的是时间,需要的是经验积累,多年的媳妇熬出婆嘛。

3)、广度

做管理咨询顾问的好处,就是能够接触到很多企业,各行各业,开阔自己的视野。360行,行行各不同,业务和业务流程,产品,管理模式各不相同。但是企业有很多共同之处。比如,ISO9000质量管理体系,它之所以适用于各个行业,是因为不同行业虽然不同,但是都有共性,把共性的东西提取出来,建立一个通用的管理框架,就形成了一个适用于各行各业的国际上通用的质量管理体系。古时的庖丁解牛,虽然牛有高低、胖瘦不同,又有黑色、白色、黄色、花色等不同的颜色。但是,牛的基本结构确是相同的,庖丁看到了本质,所以做到了游刃有余。当你咨询过几家企业,你会觉得这些企业各自有很多不同之处,然而当你服务过十几家企业甚至几十家企业后,你对企业的理解和认识就完全不一样了,你会看到很多共性的地方,差异的部分越来越少。做管理咨询,需要有一个完整的理论体系和若干个管理模型,通过寻找行业内的最佳实践,通过标杆对比来给出具有实操性的方案,帮助企业解决生产运营中的实际问题。通过参观和学习一些优秀的企业,会开阔你的视野,增加你的“广度”。


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