序言：组织复杂性与管理效率一．组织复杂性客观：环境复杂性、规模复杂性、成分复杂性、关系复杂性、过程复杂性主观：任务复杂性、态度复杂性、能力复杂性、特质复杂性二．管理效率比较粗放的效能、细分的效能三．基本建议：管规范，理差异第一部分：情境管理一．管理情境干群关系、任务结构、职责权力二．管理风格任务取向型、关系取向型三．情境管理对策第二部分：状态管理一．领导风格测试支持型、授权性、命令型、教练型二．部
【课程说明】 企业文化是企业管理的重要领域，也是影响企业发展的根本问题之一。很多企业在文化建设方面存在误区，比如以为企业文化仅仅是提炼几个漂亮词句而已，加之相关人员不专业，事务多，所以很难设计出具有系统性和传导能量的文化体系。本课程在深入企业调研的基础上结合企业实际，召集企业各层代表，采取边授课、边研讨、边议定的方式，课堂上立即形成方案，责任当场落实到人，约定检查和总结期限。这种方式即避免了一
沟通的目的是达成目标沟通的方向是谋求双赢沟通是彼此负责和彼此接纳沟通产生凝聚，沟通创造效益沟通改变世界、沟通改变人生沟通就是朝双赢的方向进行妥协沟通保障正确执行沟通是双方互动的行为；在了解对方之前，先了解自己；沟通是彼此负责和彼此接纳不沟通的最终受害者是企业训练沟通的方法，通过自我沟通、性格沟通、情境沟通等讲解和练习，全方位提高沟通表达能力。
管仲，是我国春秋时期伟大的政治家和思想家。记录管仲言论和实践的著作《管子》，是我们今天学习和挖掘管子思想智慧的重要依据。可以说早在两千七百年前，管子的思想就已经具备了现代管理学的基本框架，完成了对使命、目标、价值观、组织结构、制度、流程、标准、领导力、执行力、人力资源、绩效考核、以及市场营销、竞争策略等方面的系统思考。正是由于思考的系统性，方法的科学性，使管仲表现出超强的治国能力，从而辅佐
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