【课程大纲】 第一模块:09年中国房地产市场展望与消费心态分析(2H) 我们的世界: 这场危机与房地产业的关联和影响 我们的客户: 危机年代的客户需求心理分析 危机年代的客户群体再定位 危机年代的客户购买行为特征与把握 危机年代的客户购买心理的循环过程分析 我们的应对: 房地产销售人员要改变的几种观念 给房地产行业的几点忠告 第二模块: 卓越销售与沟通(3H) 了解顾客的心： 销售心理与消费者心