1.认识沟通 2.沟通的意义 3.沟通心态 4.沟通的法则 5.无障碍沟通心态 6.心态决定一切
一、高效跨部门沟通“九环拳” 第一拳：倡导企业“小”文化 第二拳：提升内部员工服务意识 第三拳：树立共同目标培养“我们的”责任心态 第四拳：梳理模糊地带 第五拳：搭建跨部门沟通桥梁 第六拳：坚持“八不”原则 第七拳：因人而异沟通法 第八拳：培养独特沟通风格 第九拳：构建协调共赢机制
一、常态沟通“八卦掌” 第一掌：空杯心态 第二掌：换位思考 第三掌：微笑待人 第四掌：你我有别 第五掌：巧言妙语 第六掌：行家行为 第七掌：倾听艺术 第八掌：名片记事
一、人力资源管理之“招聘与面试” 1. 人力资源的供求均衡预测方法 1.1 时间序列法 1.2 经济指标法 1.3 趋势分析法...等） 2. 良好的招聘规划及执行程序 2.1 招聘渠道 2.2 招聘程序 2.3 招聘方式...等） 3. 招聘中应聘者的主要来源 3.1 广告 3.2 人才市场 3.3 网络...等） 4.人员筛选的策略类型 4.1 障碍 4.2 补偿 4.3 综合...等） 5
浙公网安备 33010802003509号