人们都希望在沟通领域少一点挫折。有70%的人在事业上不成功都是因为沟通不良，有95%烦人人经常离职，跳槽都是因为沟通态度不对，所以培养商务人士的商务沟通技巧是必要的，不仅仅在工作当中沟通时必要的，在我们的生活中沟通更是必不可少的，所以此次课程主要跟大家讲一讲沟通的二十大技巧。
此次课程主要是针对企业的服务人员的礼仪培训，服务礼仪是体现服务的具体过程手段，使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得理解，好感和信任，能让您的工作事半功倍。
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