.

.

作者：刘 靖

.

中小企业在实施管理变革时，能把握好管理变革方案推行的关键环节，是保证“适用式管理模式“（企业定制）顺利推行的重点。

抓好关键环节，能收到事半功倍的效果。

1．制度管人，流程管事，计划贯穿

制度、流程、计划，是推行管理变革方案要抓好的3个关键点。抓好这些关键点，能起到提纲挈领的作用。

（1）让制度管人的合理性。

“制度管人”体现的是“法制”，和“让人管人”相比，更具有合理性。同时，让制度管人更能体现出“制度面前人人平等”和“对事不对人”的客观性。

需要提醒的是，制度不在多，在于实用和有效执行。

看了下面这个案例，也许你会有启发。

2009年，我在深圳一家集团公司主导企业管理变革辅导时，遇到一个奇怪的现象。他们公司制订的管理制度很多，而执行的效果却让人大跌眼镜。原因就是他们的《管理制度》设置的条款众多。其中有不少相近或雷同的条款，处罚的标准却相差极大。例如“不准在工作区吸烟”，有3个管理制度都涉及到这一条，可在违犯本条款时设定的罚款标准却完全不同。

在《工作管理制度》中，设定的违犯罚款标准是“每次罚款20元”；

在《安全管理制度》中，违犯罚款标准变成了“每次罚款50元”；

而在《车辆管理制度》中，违犯罚款的标准一下子上升到了让人难以接受的天文数字，“每次罚款1000元”。

据说，在公司车辆里面吸烟“每次罚款1000元”的硬性规定，是总经理定的。原因是公司车辆要接送客户，车厢内难闻的烟味，会在客户心目中留下“这家公司员工素质很低”的坏印象。所以总经理对在公司车辆里面吸烟课以重罚。

上述落差很大的罚款条例给执行带来很大的困扰。所以在修订管理制度时，我和总经理商量，对3个不同的罚款标准统一为“每次罚款50元”。其它相近或雷同的条款，在修订时也作了统一规定，并且删除一些无关紧要的条款。精减后的管理制度给执行提供了便利条件，所以执行的效果很快就显现出来了。

（2）让流程管事的科学性。

“流程化”是科学管理中强调的重要管理要素，体现的是科学、合理、规范。

让流程管事的好处是能够让管理逐步走向“规范化、数据化、明晰化”，能让管理从“感性”趋向“理性”。

（3）让计划贯穿的完整性。

计划是站在宏观角度制订的，所以用计划贯穿，更能体现管理变革工作的完整性。

需要说明，在执行计划时，要避免盲目性。因为计划的合理性和科学性需要通过实施进行检验。一旦发现制订的计划不够客观，就要及时向上级或者制订计划的负责人反映，以便及时修正，保证计划的合理性和科学性，降低管理变革的成本，确保“适用式管理”模式取得完满成功。

2．拔“钉子”，为变革成功扫清障碍

在接受新生事物方面，任何时候都会存在“左、中、右”的不同观点和立场。既然你的企业已经痛下决心要推行“适用式管理”模式，让企业在变革中突破管理瓶颈，得到快速发展，遇到影响管理变革的拦路虎和拌脚石时，就要毫不犹豫地采取措施。

（1）认真区分。

对推行“适用式管理”模式中表现出的“支持者、中立者、反对者”，要认真区分。原则是：

A．重用支持者。充分发挥他们的积极作用，让他们的积极行动影响、带动更多的干部、员工参与到管理变革中来；

B．团结中立者。不管推行任何变革，中立者都占人群的大多数。所以要团结中立者，强化他们的参与意识，调动工作积极性，保证工作计划顺利开展。

C. 分化、瓦解反对者。虽然反对者只是极少数，还是不要轻易放弃。通过分化、瓦解手段，争取他们中的“左派”。能多争取一个，就多一分力量。

（2）拔掉“钉子”。

对那些顽固不化的反对者，一定不能手软。否则的话，会让一粒老鼠屎坏了一锅汤，让你的管理变革前功尽弃。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》