中国100强讲师，500强企业多年高管，是国内唯一拥有管理体系及员工培养体系全系列课程的实战型心理学老师。可单课定制或调研企业现状后整合式定制课程。 培训形式：讲授、拓展式游戏、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：1天 课程目录： 上篇 高效团队建设 一、为什么要建立团队 二、如何建立高效团队 三、高绩效团队的管理 四、高效团队的价值观 下篇 有效沟通技巧 一、沟通的过程和模型 二
培训形式： 讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：一天/两天 课程目录： 第一篇 政务礼仪概述 第二篇 办公与汇报礼仪 第三篇 公文礼仪 第四篇 通讯礼仪 第五篇 会议与庆典的礼仪 第六篇 接持来访的礼仪 第七篇 宴会礼仪 第八篇 公务交往中位次排列礼仪 第九篇 国旗、党旗、国歌礼仪 第十篇 调研、慰问与信访中的礼仪 第十一篇 涉外礼仪 课程大纲： 第一篇政务礼仪概述 一、领导
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长： 三天 课程大纲： 提问互动： ♪国外商务活动应该掌握的知识有哪些？ ♪涉外高管为什么需要礼仪修养的培训？ 第一篇商务礼仪概述 第一部分:商务礼仪概述 一、商务礼仪的基本概念 二、商务礼仪的意义 三、商务礼仪的基本原则 第二部分:商务形象塑造 一、为什么要塑造良好的商务形象？ 二、商务形象的基本标准 三、重要的第一印象
新时代的经营管理者要保持持续的竞争优势，需要了解最新国际、国内宏观经济形势，掌握最先进的国内外管理理论，方可运筹帷幄之间、决胜千里之外！ 课程收获： 1.准确分析国际经营现状，应对新机遇新挑战，叶落知秋决胜变化之间； 2.通过大量剖析经典案例，分享成功实践经验，以前为鉴感悟商战之道； 3.打破传统思维模式束缚，活跃思维创新管理，破茧而出皆归挥洒自如。 培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组
中国百强讲师柳丽惠，从事500强多元化集团企业管理十几年，研究各类礼仪及实用心理学近十年时间，应用于供职的企业及客户公司，收效甚好，帮助了很多企业提升核心竞争力。是国内唯一一个拥有管理体系及员工培养体系全系统化课程的实战型心理学老师。 授课特点：讲课风格清新自然，极具亲和力。多年的心理学实战经验，可以让学员很快将全身心凝聚到当下课程；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分
中国百强讲师柳丽惠，从事500强多元化集团企业管理十几年，研究各类礼仪及实用心理学近十年时间，应用于供职的企业及客户公司，收效甚好，帮助了很多企业提升核心竞争力。是国内唯一一个拥有管理体系及员工培养体系全系统化课程的实战型心理学老师。 课程收益: 1、帮助您迅速成为职业化的销售或管理人员，能更容易被客户或同事接受。 2、使您风度翩翩，拥有更好的人际关系与更多成功的合作机会。 3、在老师轻
《高绩效的企业文化建设与落地》课程大纲 柳丽惠 中国百强讲师柳丽惠，从事500强集团企业人资管理十几年，研究实用心理学应用于供职的企业及客户公司，收效甚好，帮助了很多企业走出管理困境。是国内唯一一个拥有管理体系及员工培养体系全系统化课程的实战型心理学老师。 授课特点： 讲课风格清新自然，极具亲和力。多年的心理学实战经验，可以让学员很快将全身心凝聚到当下课程；极为重视和学员之间的互动交流，以
《酒店管理技能提升》课程大纲 柳丽惠 中国百强讲师柳丽惠，从事500强集团企业人资管理十几年，研究多年实用心理学且应用于供职的企业及客户公司，收效甚好，帮助了很多企业走出管理困境。是国内唯一一个拥有管理体系及职业素养提升课程全系统化员工培养体系课程的实战型心理学老师。 课程目标： 1、了解并掌握酒店中层管理者的角色定位及需要具备的素质能力。 2、从心理学角度分析并了解酒店员工的科学管理原理
授课方式 面授形式、趣味游戏、案例分析、分组讨论、角色扮演。 课程内容追求实战、实用。注重互动参与，幽默大气，各类知识融会贯通的讲课方式，提升心理幸福感和工作素养。 授课时间 1天 课程大纲 第一部分 压力与压力管理 一、什么是压力？ 二、我们为什么关注压力和心理健康？ 三、压力来自何方？ 1、我们怎样看待压力 2、压力不足的表现 3、健康压力的表现 4、压力过度的表现 5、心理压力自测（生活
课程目标： 1、学习以客户为中心的现代营业厅服务理念。 2、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。 3、通过训练掌握营业厅工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的营业厅形象。通过学习现代营业厅服务礼仪知识，使员工掌握服务礼仪的基本规范，知晓仪态行为动作要领，提升个人形象。 4、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，提升工作效率。通过客户投诉教学，提高
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