第一模块：女性树立正确的幸福观 1、什么是幸福？幸福的内涵 ——是对自己生活的总体满意感。是一种内在富足、愉悦、满足的感觉。 2、幸福的外延（幸福中国，幸福企业，幸福教育，幸福网点、幸福家庭……：） 3、马斯洛需求层次理论 4、中国积极心理学大会和幸福企业论坛 （ 1）积极心理学和马丁.塞利格曼 （2）积极心理学的传播史 5、女人正确的幸福观 一、寻求快乐（海子、陶渊明等）
第一模块：幸福家庭的密码 一、构建和谐幸福家庭的基础 1．相互尊重的原则 2、相互平等的原则。 3、相互包容的原则。 4、相互信任的原则 案例：一起干活的乐趣 二、 选择以积极心态调整自己 1）先解决心情，再解决问题； 2)先改变态度，再化解矛盾 案例一： 一个英国老太太的故事 案例二：一个花匠的故事 第二模块 一个情绪平和的妈妈是对孩子最伟大的教育 1、分析母亲的“母”的两点
（一）沟通的基本理念 1.沟通的含义 2.沟通所包含的要素 3.沟通中信息传达应包含的内容 （二）沟通的基本技巧 1.正确的信息传递和沟通的过程 2.影响编码的四个条件 3.认知曲解的例子 4.有效倾听的建议 5.跟别人面谈，要避免哪些“小动作” （三）沟通的方向 1.上级沟通 2.平级沟通 3.下级沟通 4.我认为我的上司了解我多少？ 5.你的上司怎么看你？ （四）行为+肢体语言 1.
（一）为什么需要激励 1. 员工为什么能积极主动的工作 2. 激励和绩效的关系 3. 管理的最高境界 （二）激励的定义及原理 1.需要层次理论 1）需要层次理论内容 2）对需要层次理论的解释 3）需要层次理论对管理工作的启示 4）需要层次理论在管理中应用 2.双因素理论 1）双因素理论内容 2）双因素理论对管理工作的启示 3）双因素理论在管理工作中的应用 (三)激励的实用方法 1.物质激励
一、 职业道德概述 1. 什么是职业道德 2. 职业道德的主要内容 二、 职业行为的标准 1. 价值观的职业化 2. 道德形象的职业化 3. 态度的职业化 4. 角色的职业化 5. 知识技能的职业化 三、 职业道德的责任观 1. 员工与企业的关系 2. 怎样履行责任 3. 不符合职业道德的种种言行 四、 爱岗敬业，岗位成就事业 1. 正确认识企业规则
（一）学会觉察自己的情绪 1. 正确认识情绪 2. 什么是情绪管理 3.情绪反应平衡公式 4.舒缓情绪消除疲劳的“十巧手”手操 5.现场情商测试 （二）如何处理不良情绪 1.情绪管理包含五大能力 2.如何避免情绪传染 3.应激的三个阶段 4.压力管理实务 （三）保持平和心态—快乐工作 幸福生活 1.保持良好的饮食习惯 2.什么人最快乐？ 3.向孩子学习：学会自得其乐 4.向强者学习：增强
一、商务人员的着装礼仪 1.女士着装礼仪（套装的选择及搭配） 2.男士着装礼仪（西装、衬衫以及领带的搭配） 3.着装的TPO原则 二、商务人员的交往礼仪——会面礼仪 1.称呼礼仪 2.问候礼仪 3.介绍礼仪 4.握手礼仪 5.名片礼仪 三、手势语、国际手势差异 1.引领手势 2.禁忌手势 3.国际手势差异 四、办公室礼仪 1.办
一、播种春天的事业 二、培训师职业角色 1.企业培训的战略地位 2.培训师素质模型 3.培训师快速学习与创新 4.培训师4项学习要领 5.培训师的洞察力 三、精彩讲授九要点 1.课程讲授检视 2.克服怯场的7项技术 3.培训师职业塑形四式 4.培训师服饰心理学 5.培训师职业礼仪 6.培训师的表情语与目光语 7.专业培训的12种手势 四、魅力自我介绍 1.强化你的语言魅力 2.精彩课程导入设计
一、绩效导向的培训原则 1.提升培训绩效的三个能量级 2.艾宾浩斯遗忘曲线 3.让人记忆深刻的7个方法 4.让学员达成绩效的四个外部力量 二、教学方法设计 1.明确教学目的匹配教学方法 2.说明—演示教学法 3.探讨—案例教学法 4.好案例的四项标准 5.该开除他还是给他机会？ 6.案例裁剪与呈现 7.从个性到共性 8.从实践到模型 9.从特殊到一般 10.从行为到理论 11.案例陈述七要点 1
一、提升培训绩效的难点突破 二、优秀培训师的三项能力 三、课程准确度检视 1.课程标准确立的要素 2.DCGIS课程定位法 3.课程标准及课程定位检表 四、课程系统检视 1.系统思考 2.培训三级目标体系 五、课程结构设计 1.培训师的结构化思维 2.结构化思维图形化呈现 3.空序结构范例 4.时序结构范例 5.雷达结构范例 6.对比结构范例 7.发展结构范例 六、课程亮点设计 1.课程吸引力要
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