龙蛇交替之际，与几位前辈相逢于岳麓山下的尚书房，其中就有中南大学陈赫、罗声求教授夫妇。陈教授工科出身，罗教授理科出身，两位教授均是七十多岁，白发苍苍，每年美国居住半年，国内居住半年。陈教授激情高亢、思维敏捷，罗教授恬静端庄、秀美柔和，两位教授即兴给我们表演了自己创作的歌曲诗词和对联等，那种彼此的相投相契和互相的尊重理解，正可谓琴瑟和鸣，伉俪情深，让人十人感动。而最让我动容的莫过于两位教授虽理工科
用一个星期的时间看完86集大型电视连续剧《甄嬛》，被其扣人心弦的剧情、精彩的对白和优秀的演员所吸引，一个好剧本，一席好台词，一群好演员。 给历史赋予更多的灵动。剧本虽与历史有较大出入，很多地方不免有牵强附会之嫌，但前后总算能搭界，也能在剧中找到历史人物的影子，相较其他有些剧，剧情乱七八糟，历史被篡改得面目全非，要好上百倍，显示出编剧、导演的内涵、底蕴与驾驭能力。在历史的影子中，剧中人物有了更多的发
两人约好第二天中午一起去看一个朋友生病住院的母亲，甲告诉乙，自己要听课，希望对方上午课程结束时来接，并一再表达希望中午一起吃饭。课程间隙，给乙发了条信息，告诉她吃饭地点和吃饭时间，乙回短信说在家吃完饭再过来。甲与其他一起听课的同事们边吃饭边等乙的到来，等啊等，一直到13：40都没等到电话，因为14：00课程要开始，甲忍不住打电话，问为什么还没来。乙接了电话，好惊诧地问：“我一直在等你的电话然后过
一般来说，在医院中，有两种客户群，一是外部客户，就是我们每天都面对的病友及其家属，这一群人，在我们的潜意识中，是理所当然要服务好的，在临床的工作中，确实也比较重视外部客户的满意度。二是内部客户，就是我们每天相处的同事，这一部分是我们很多科室都比较忽视的。 医院开业务工作会，我参加了内科组的讨论。从整个业务发展情况来看，医院的内科优于外科，无论是专科建设，还是团队管理及市场开拓、服务质量等，内科
医院是一个劳动密集型与技术密集型的服务组织，提供服务的员工，其个人价值观对服务表现出的价值有直接的影响，如果员工不尽心尽力地提供优质服务，一家医院不可能做得出色。提供服务的员工，不仅仅指医务人员，还包括所有院领导、行政、后勤保障人员，其服务水平直接决定了患者的生活质量，有时甚至是生命。而优质服务的前提首先是要树立正确的服务意识。 这两天到一家医院去考察就深有体会。这家医院是一家行业办的医院，隶
从认识先生起，就在一家叫做“小村饭店”的小饭铺吃饭，如此下来，女儿今年都十岁了，我们还是会在某个周末或想出去吃饭时首选这家小店。因为一想起这家店来，就会想到小店朴素真诚的服务员，想念那里的醋炒蛋酸酸的却浓稠鲜美的味道，想念鱼头煮豆皮豆皮的那种韧劲，想念剁辣椒蒸排骨剁辣椒拌饭的爽口，想念酸菜汤酸菜清新的乡野味道。一想起这些，胃会非常舒服，味蕾开始分泌唾液。 今晚又是如此，女儿弹完琴，我们一家三口商量
4月19日下午，组织医院管理者和医务工作者就哈医大事件展开讨论。来自院领导、临床、医技、行政管理等各科室代表共60余人参加。讨论以头脑风暴方式进行。首先播放两段视频，一段为哈医大事件回放，一段为当事人背后的故事。看完视频后，先做一段简短的陈述，以酝酿情绪，后给出讨论的主题：这个事件给您的感受是什么？您认为事件发生的原因是什么？给您工作带来的启示是什么？要大家围绕主题畅所欲言，发言内容没有好坏区别，
今天，看到这样一则笑话： 一天下午，一人在建设银行十分无聊地上班，一个穿得很糟糕的女士(神经病患者)来到他窗口，给了他一张纸条要提款。纸条上赫然写着 "兹派XX同志于贵银行处提取人民币". 然后是l后面N多个零元。落款是***C.P中央办公厅***。 这人本来想报警,可看该神经病患者女子很认真的样子,想想还是打发给保安算了.(~估计保安也是很闲).果然,保安对该女子说:&quo
昨日下班，从医院开车出来，经过解放路，再右转上潇湘路，当再右转准备上湘江一桥时，发现与平常很不一样。营盘路过江隧道没有通车之前，湘江一桥确实塞车厉害，几乎是没有哪天不塞车，没有一时不塞车，很郁闷的。但自从过江隧道通车后，基本是非常畅通，几乎没有塞车的时候。但这会倒怪了，平时从不塞车上桥的辅道，竟然是长长的车龙，好久都没出现过的情况了！是发生了追尾或交通事故吗？随着车龙的缓慢移动，渐渐快到湘江一桥
Kodak公司的新员工培训中有这样一项内容： 第一天，上午，培训师给学员们每人发50美元，把他们带到美国的跳蚤市场，让他们把这50美元花掉，大家拼命砍价，很开心，很过瘾。吃过中午，又每人发1500美元，把他们带到高档的商场，要他们把这1500美元花掉。学员们在问清楚这1500美元不用归还给组织后，把自己淹没到商场中，选购自己喜欢的物品。一天下来，大家high得不行，对公司这种培训充满了好奇，认
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