引子沟通对管理者的意义-管理者做什么？-般管理者和优秀管理者是如何安排时间的-管理者的核心能力是人际沟通能力-沟通并不是一种本能，而是一种能力。-沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。培训方式理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20％、经验分享、答疑10％课程时间1天（6小时/天） 课程对象中层干部、核心经理本课程五大特色：1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例