一、 性格自白，性格测试。 二、 四种性格的特征、优缺点。 (一) 判别自己和别人的性格 从聚会看性格： 活泼型：讲故事的人 和平型：听故事的人 完美型：分析故事的人 力量型：产生故事的人 从行动上来识别： 避免风险--敢于冒险 优柔寡断--善做决断 耐心闲适--缺乏耐心 善于聆听--能说会道 生性矜持--生性活泼 谨严慎行--坦诚己见 从风格上来识别： 放松随和--认真刻板 古道热
一、 概述 礼仪是什么? 礼仪含概 礼仪意识 基本前提 二、 仪态礼仪 表情语：微笑、目光礼仪 动作语言与身态语言的礼仪 体姿语：站姿、坐姿、行姿与蹲姿礼仪 体态礼仪的禁忌 行为有节度 三、 服饰礼仪 职业着装原则：TPO原则 西服的选择 衬衣的搭配 西装与衬衣、领带的搭配 领带的打法 女士正装 四、 基本礼仪 称呼礼仪 问候礼仪 握手礼仪 拜访礼仪 鞠躬礼仪 交换名片的礼仪 五、 接待礼仪 介
一、 长久的准备 机会只属于那些准备的人 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 为成功而准备 假如让我的收入增加，我缺什么？ 如何为公司创造更高的价值 身体的准备 精神的准备 专业知识的准备 非专业知识的准备 全方位能力的准备 更高的职位从哪里来？ 二、 良好的心态 把工作当成事业的态度 人才的四种分类 结果导向模式 珍惜时间的观念 增加收入的两个秘诀
一、 销售原理及关键 (一) 销售、买卖的真谛 销售过程中销的是什么? 销售过程中售的是什么? 买卖过程中买的是什么? 买卖过程中卖的是什么? 销售的两种类型 优秀SALES具备的条件 面对面销售的四种模式 面对面销售的三大战场 (二) 人类行为的动机 追求快乐，逃避痛苦 你的产品能带给客户哪些快乐？能让他避免哪些痛苦? 活用人类行为的动机来促成销售：痛苦加和快乐加 (三) 面对面销售过程中客户
第一部分：有效沟通的原则 沟通的基本概念 沟通的定义 沟通的要素 沟通的原理 沟通的重要性 沟通的目的 沟通的原则 沟通应达到的效果 沟通三要素 第二部分：沟通基本技巧 倾听的技巧 倾听的五个层次 自传式倾听的四种表现 同理心倾听的要求 表述感受 表示理解 鼓励进一步表述 分清事实与感受 提问技巧：问话，沟通中的金钥匙 封闭式问题与开放式问题 是自己说得多好还是让对方说得多好？ 如何让别人说得更
前言 成功是习惯的结果 人的成熟渐进图 (Seven Module Overview) 品格与技巧--信任的前提 原则，价值观与观念--效能的基础 效能与效率--产出与产能的平衡 情感银行存款 第一节: 主动积极 操之在我与受制于人 人的四大天赋 影响范围与关注范围 成为转行人 第二节：以终为始 人和结果都是两次创造 选择生活的重心 我的人生使命 建立个人和组织的使命宣言 用目标指导行为 学习成
一、销售原理及关键 (一)销售、买卖的真谛 销售过程中销的是什么? 销售过程中售的是什么? 买卖过程中买的是什么? 买卖过程中卖的是什么? (二)人类行为的动机 追求快乐，逃避痛苦 你的产品能带给客户哪些快乐？能让他避免哪些痛苦? 活用人类行为的动机来促成销售：痛苦加和快乐加 (三)面对面销售过程中客户心中在思考什么? 二、沟通说服技巧 (一)沟通原理 沟通的重要性 沟通的目的 沟通的原则 沟通
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