课程简介： 也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展； 也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境； 也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀，难以取得工作的佳绩； 也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡，无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境； …… 据有关研究调查表明，目前90%的（大中型城市）企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，导
培训对象： 企业中层管理者、基层管理者、部门主管等 课程时长： 1-2天（6.5-13学时） 课程收益： 学习时间管理，熟练掌握时间管理的方法，提高工作效率； 学习目标管理，学会制订、计划、分解、控制等目标管理的方法； 有效将时间管理和目标管理结合起来，从而做到正确的做正确的事，效率与效果兼顾。 课程特色： 罗老师擅长于员工职业化、基本管理技能等
课程背景： 为一名团队负责人，你是否为以下问题所困扰： 如何阻止团队下滑的认输心态？ 如何快速建立权威威信？ 如何治理顽固成员？ 如何处理团队集体错误？ 如何调动所有成员的斗志？ 如何找到业绩水平的关键？ 如何实现业绩的稳步提升？ 他山之石，可以攻玉。向最好的球队教练学团队管理！请选择罗老师的特色课程－看电影学团队管理之《打造高效执行力团队》。 电影《卡特教练》是根据美国一个真实的故事改编的。卡特
【课程背景】 一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系
学员对象： 饭店一线主管（部长、主任等） 培训时间： 1-2天（（约7-14学时，包括开始篇+理念篇+实操篇+结束篇） 备注：课程按照8学时设置，包括2个可选模块，可以根据贵饭店的实际情况进行选择。 授课讲师： 罗建华 课程背景： 一线主管是饭店的基础管理者，是饭店的生产、营销、服务等经营活动进行直接管理的领导层，在酒店经营管理中具有承上启下的作用，同时又是酒店的一线人员，是“与客人打交道最多的人
备注：1、本大纲为初步大纲，培训中讲师会根据学员实际情况进行调整，以更有针对性的培训； 2、为了达到一个良好的培训效果，每次培训结束均有互动问答与点评环节，讲师将其共性问题进行点评或者进行后期反馈。 开始篇 一、开班、破冰 ü 开班 ü 培训组织者/公司高层宣导 ü 讲师介绍 ü 破冰活动 二、团队组建 ü 分组活动 ü 奖惩措施 ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理 理
授课课时： 1天（开始篇+服务心态篇+服务营销篇+结束篇） 课程特色： ü 讲师通过多个案例进行讲授知识，启发学员思考； ü 多种教学形式使学习效果达到最佳程度； ü 课堂模拟真实场景，现场互动实战演练，讲师点评、学员互评，使课堂生动实效！ 课程大纲： 开始篇 一、开班、破冰 ü 班主任/助教开班 ü 培训组织者/公司高层宣导 ü 讲师介绍 ü 破冰活动 二、团队组建 ü 分组活动：组队、选队长、
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