第一篇：商务礼仪篇 第一讲：商务人士个人礼仪 一、 完美的形象是心灵的写照 1、 国际留学生命题作文 2、 工作不顺利的原因分析 3、 事业成功的条件和机率 二、 打造完美的商务形象 1、 清洁和工作能力有关吗 2、 办公室里的基本礼节 3、 公共场合的一次意外经历 4、 人际交往的积极回应 三、 个人形象的基本训练 1、 站姿、坐姿、行走的基本要领 2、 标准姿势形体训练 3、 冰冻三尺非一日之
【课程目标】： ★ 掌握现代销售服务场合中通用的礼仪规范。 ★ 提升服务意识，打造良好的职业素养。 ★ 缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士 ★ 塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象； ★ 掌握工作淡妆的礼仪规范和技巧； ★ 提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； ★ 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
商场导购员的服务礼仪与销售技巧 【课程对象】商场导购销售员、百货导购销售员、专卖店销售人员 【课程时间】2-3天 【课程大纲】 第一讲：导购人员的服务意识、礼仪概念 1、为什么要有服务意识？ 2、客户是怎样流失的？ 3、什么是服务礼仪？ 4、服务礼仪的概念和作用 5、服务礼仪的核心 6、服务礼仪的准则 第二讲：导购人员的仪容仪表 1、服装搭配的原则 2、着装六忌 3、男士着装技巧 a) 男士西装选
服务礼仪与接待规范 【课程主题】：商务礼仪与标准接待风范 【课程时间】： 2天 【授课方式】：实例讲授、集体训练 【课程大纲】 第一篇：国际商务礼仪的通则与真诚、尊重、热情的最佳境界 ● 礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源 ● 仅有善意是不够的 ● 完美出自细节 ● 女士优先的含义及其在商务场合的得体把握 第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造 ● 职业风格的选择—接待人员的要求 ● 不同
一、礼仪——商务人员的成功利器 二、礼仪的重要性 三、商务礼仪帮你与企业做到 四、课程简介 五、商务礼仪的基本理念 1、礼仪的形成与发展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的渐进过程： 2、礼仪的产生 3、礼仪的含义 4、礼仪的主要功能 5、商务礼仪的含义 6、商务礼仪的特点 7、商务礼仪的原则 8、从事商务活动的黄金规则（IMPACT） 通过学习商务礼仪的基本理念，要求学生了解礼仪的
一、课程性质、地位和作用 本课程是一门应该型的课程，通过系统地介绍各种现代商务礼仪，使即将步入职场的学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，使他们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高个人的商务交往效率。 本课程是一门公共选修课。 二、课程教学对象、目的和要求 本课程适用于全院本专科各专业学生，通过本课程的教学，使即将步入职场的学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，
一、商务礼仪概述 1.礼仪的定义与特征 2.商务礼仪的作用 3.商务礼仪的基本原则与要求 二、交际礼仪 1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口 案例： 介绍、握手、名片 训练游戏：快速认识，得体交际 情景案例：在商品交易会上 2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲 不守时的人不可信——守时就是信誉 情景模拟：如何接待身份地位不同的
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