第一部分：什么是礼仪 第一讲：礼仪的本质：尊重 ¨ 礼仪的本质是什么？ ¨ 让尊重成为内心的一种自觉行为，融化成个人素质。 ¨ 礼仪的原则： 1、做好自己的本职，这是最根本的原则：“男人安本份，女人有归宿。” 2、和谐的原则：礼之用，和为贵。 3、适度的原则：任何事情，超过一定的度，就会适得其返。把握好度就把握了成功的关键。 第二部分：仪表仪态篇 第二讲：“外正衣冠礼仪”