1、传统企业为什么会被移动互联网颠覆？

     互联网的历史，某种意义上讲，是一部用户成本不断降低的历史，几乎所有的互联网商业模式都建立在使用户的信息交换成本最低、沟通聚集成本最低、买卖交易成本最低、注意力到达成本最低的基础上，而以上所有环节的客户成本最低化，势必带来原有商业价值贬值。

2、传统企业战略转型的实质是？

     转型不仅仅是业务方向调整，其更深层次的内涵在于，对当前主流客户群的心理自主渴望，以及由此衍生出的相关需求，提供真诚关切与有力支持。转型中的所有努力，都旨在对客户的内在需求“得到庇护、渴望发言、寻求联系”提供深度支持。

3、传统企业做平台的实质是什么？

相当于传统企业把自身优势资源拿出来，然后尽可能小颗粒度地切割组合，再与客户或第三方合作伙伴的需求适配，这样一套管理与交易机制。

4、传统企业如何启动商业模式创新？

      一个商业模式，说起来往往玄妙。其实，不如专注于一个特定目标客户群，对这个客户群的行为模式建立深刻的理解，这个是真正的基础；再之后，考虑是用社区、是APP、是浏览器、还是游戏的方式实现客户流量黏着；再之后，是具体选择通过流量、增值、广告还什么模式盈利的问题。专注，最重要。

5、传统企业如何在转型中推动创新？

      1）用户至上重视体验。2）从小处开始打动消费者。3）聚焦。专注。4）简洁。5）去官僚化，自下而上！6）快速行动。7）不怕失败。8）颠覆创新是结果。

6、传统企业在转型中需要强化哪些能力？

     在深入拓展移动互联网转型新市场的过程中，传统企业最大的挑战在于对新市场（或新业务）的专业化运营管理挑战。这意味着需要在收购兼并、战略合作、组建新型业务单元、招募新型人才、快速学习等几个方面需要进行能力补缺。

7、传统企业移动互联网新型业务的KPI如何设定？

    (1)用户满意度和净推荐率，这是产品核心指标；(2)用户健康度——二级指标包括每日和每月用户数、UV、PV、用户活跃度、留存量、功能使用程度；(3)各移动OS平台用户规模——包括Android/iOS/ WP平台上线应用的有效用户数、下载数和增长率。

8、传统企业转型中大数据化的用户视图应如何集成？

     在现实社会中，每个人的基础身份是自己的姓名和身份证号；在电信网络中，用户的基础身份是电话或手机号码。在互联网中，用户的基础身份是登录名或号码。未来企业的大数据系统需要成为以上不同ID的总集成，包括用户的物理社会身份信息、电信网络中的身份与行为信息、互联网中的身份与行为信息。

9、传统企业转型中新型业务是如何失败的？

     传统企业面向移动互联网转型过程中，新型业务的若干种典型死法 1：简单复制母体的流程机制，水土不服而死 2：与既有实权资源部门的协同不畅，缺少资源而死 3：简单业务捆绑，缺少健康运营而死 4：迫于指标压力，注水带来坏口碑而死 5：与客户需求隔离，产品售卖而非精准运营而死。

10、面向移动互联网转型，传统企业面临的内在挑战是什么

     “商业模式挑战”位居榜首，其次是“人员素质与结构”，第三为“传统思维观念”。接下来依次为企业制度、组织结构、文化创新、对客户的理解、考核制度。

11、传统企业面向移动互联网转型过程中，哪些职能面临最大挑战

    “人力资源”高居榜首；“产品”紧随其后；“渠道”位列第三。接下来依次是营销、客户服务、系统支撑、网络、战略。基本结论是，面向移动互联网转型，各职能需全面协同转型。

12、传统企业转型的文化障碍是什么？

     文化（DNA）转型是运营商转型的内在要求。移动互联网类的新型业务需要鼓励尝试、包容失败、兼容多元精神的文化特征，传统业务往往秉承的文化是最小化风险、保持稳定增长。如果简单的沿用既有文化特征，可能会从机制基础上扼杀新型业务。

13、阻碍传统企业转型的是什么？

     阻碍企业向移动互联网深度转型推进的三种内在恐惧：恐惧一，对不可预知事情的恐惧；恐惧二，害怕做错事被惩罚；恐惧三，害怕失去自己已经习惯了的东西。