网点服务与销售技巧提升培训大纲 【课程目的】： 1． 银行员工职业心态建设，使其了解工作的价值； 2． 树立员工优质的服务与销售心态，使服务更有度； 3． 掌握工作中的服务礼仪规范，提升客户现场满意度； 4． 学会灵活运用服务技巧，处理工作中的突发事件； 5． 提高厅堂联动销售技巧，增强团队凝聚力，使网点销售更有效率； 【课程对象】：网点员工 【课程大纲】： 课程时间 课程模块 课程主要内容 第
建设银行《产品呈现与教练技巧》提升课程 一、 成人学习特点分析 成人学习心理 新人学习心理 成人学习方法 鼓励新人的方法 传帮带培训六大技巧 体验式学习的策略 二、 银行产品的呈现技巧 1、 做好新上市产品分析 目标市场分析 产品知识与客户知识的碰撞 本行产品与竞争对手产品的SWOT 客户对产品异议的处理 2、 影响产品呈现效果的三大因素 3、 产品推介的三大法宝 4、 产品FABE呈现技巧 5、
《一线万金-电话销售技巧训练》 [课程背景]：掌握在电话中培养亲和力的方法；掌握电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意。了解电话销售的基本步骤，学习电话销售过程中的营销氛围塑造、产品呈现、异议处理、销售促成等技巧。 电话销售要实现“低成本、高回报”，需要的是电话销售人员具备全面的电话销售技巧，没有电话销售技巧的员工，不仅会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。高产能的电话销售是有方法的，
厅堂联动销售技巧训练营 【课程背景】 随着中国金融市场全面开放的进一步深化，无论是为了面对国际商业银行同台竞争的局势，还是适应企业内部管理升级的需要，国内商业银行的经营策略都在酝酿着变革，以更主动的姿态来筹划未来的发展方向。在此背景之下，网点作为大众市场影响度最高的服务渠道更面临着前所未有的竞争环境。 同时，随着金融产品的不断创新，网点客户量激增对网点服务质量与营销能力的要求也在不断提高，网点销售
浙公网安备 33010802003509号