一、加强学习努力提高自身素质 1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。 2、提高理论与业务水平，是提高沟通协调能力的关键。只有具备了理论与业务素养，在实际工作中才不会做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查

9S管理强调人的因素、人的意识，强调“规范化”、“文件化”的因素。环境的改变使员工的心情变、观念变，推进环境建设，促进管理效率提高，市场竞争力增强，使员工有安全、节约、服务意识，形成良好的习惯和团队精神。 工作中的职业素养 一、1s素养是9s重心：认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工艺设定有关的规范要求，通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。 生产现场的

一、工作的意义（1. 工作是生活的一部分，2. 工作场所是表现您的能力的最好的地方，3.工作能展现您的价值与尊严）；二、工作的特性（1.工作是环环相扣的、每个环节都很必要而且重要，2.工作是一个团队的行动，3.有付出才会有所得，4. 要如何收获，就要如何耕耘与付出）；三、员工在企业中的角色（1.员工是企业中最重要的资产，2.员工的水准代表企业的水准，3.企业的发展决定于员工的努力程度，4.共同创