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餐饮管理体系教练 礼仪培训师
倪亮:餐饮通用管理(团膳管理)
2016-01-20 8817
对象
餐饮经营者和餐饮爱好者
目的
通过培训,你将获得全新的餐饮现代化管理模式,更全面、系统、深入的理解服务、品质、卫生、出品在餐饮管理过程中的重要性。 通过培训或者现场咨询后
内容
营运现场标准化管理模式建立
核心优势:建立现场管理人员标准化作业模式,规范及指引项目点领导培养及企业的快速发展 项目描述: 1、周期必做:指导现场管理者每个时段应完成的工作事项; 2、关键管理:明确每个时间的重点; 3、到位检查:建立循环检查链,让整改落在实处; 4、流程再造:让所有的事务得到通畅、高效处理; 5、工作表单:让好的工作习惯替代过工作随意的现象; 项目检测 1、 让现场每位管理人员清晰自己什么时段应做什么,如何做; 2、 各管理人员明确一天工作中的重点时段、重点事务; 3、 建立起有序的循环检查模式,且让所有的检查都以整改为目的,全面提升 现场管理; 4、 通过表单管理,规范各管理人员的工作;
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培训师:倪亮 E-mail:479832029 @qq.com mobile:18112565257
餐厅精细化成本管理 核心优势:建立企业以成本核算为核心的赢利模式,提升利润2-6个点。 项目描述: 1、标准成本卡执行; 2、精细化成本报表管理; 3、准确捕捉成本异动; 4、规范成本关键环节管理; 5、指导查看报表、分析数据 项目检测: 1、分店财务清晰如何对餐厅所有经济活动实施监督; 2、 实现准确检测成本异动,为现场管理提供支持; 3、 餐厅最高领导能够结合财务成本报表 ,完成成本整改控制方案; 4、建立餐厅成本管理所需的管理制度,规范内部管理; 5、厨房领导及财务清晰如何制定产品标准耗用; 6、 实现分部门成本控制、全员成本控制管理及利润提升
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运营管理手册设计 核心优势:拟定适用于企业发展运营手册,达到支持企业规范管理及连锁发展的目的。 项目描述: 1、沟通、确定企业发展规划; 2、拟定各项规范、流程、制度; 3、双方沟通确定; 4、现场培训指导执行; 5、检测与再帮带; 项目检测: 1、梳理适应企业当前及中期发展的组织结构及各类规范、制度; 2、 明确各级领导分工及权责; 3、 餐厅各类活动均能从中查询到处理的方法或借鉴的模式; 4、 能为员工工作及领导管理提供操作指引及规范;
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餐厅七常品质管理 核心优势:全面规范厨房管理,含下单、储存、报损、冰箱管理、食品安全、卫生、消防安全、行为规范、制度建立等,提升企业竞争力。 项目描述: 1、 常组织:把"空间"腾出来活用并防止误用; 2、 常整顿:不用浪费时间寻找东西,30秒找到要找的东西; 3、 常清洁:环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用; 4、 常规范:通过制度化来维持成果; 5、 常自律:养成工作规范认真的习惯; 6、 常检查:建立表单,发现问题并及时解决; 7、 常改善:持续提升品质管理和工作效率,透过有效管理(7常法管理)达到效益最大; 项目检测: 1、 各类物品摆放有序,有效提高工作效率; 2、 厨房干净整洁,提升餐厅品牌形象; 3、 厨房物品下单、储存、加工、保管均有相应制度、流程,有效帮助进行合理成本管理; 4、 建立消防安全、食品安全管理规范;
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5、 指导指定人员掌握全套七常品质管理,并能自行进行优化及对其他厨房的复制;
开业筹备 核心优势:提供完善的“筹备计划书”,咨询师实地指导、参与筹备、培训、协助跟进各项工作落实。保障餐厅顺利开业。 项目描述: 1、 现场沟通、商讨、确定,餐厅整体定位; 2、 协助完成“筹备计划书”,及时间推进表; 3、 现场拟定各规范、流程、制度; 4、 完成对员工及领导开业前培训; 5、 指导开业前模拟开业演习及开业期间运营梳理 项目检测: 1、 所拟定流程、规范,完全符合餐厅整体定位; 2、 协助支持餐厅按期开业;
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前厅培训体系建设 核心优势:统一、规范领导与员工培训标准,建立培训体系,提高服务质量。 项目描述: 1、 建立前厅培训手册 2、 指导管理人员进行全面培训管理 3、 建立新员工接待方案 4、 建立前厅培训管理规范 项目检测: 1、 建立在职员工培训内容、教材,规范培训管理; 2、 建立新员工培训手册,规范培训内容、完善教材,统一标准; 3、 规范新员工入职接待,有效减少新员工流失; 4、 建立起培训有计划,效果有检测的循环管理;
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5、 帮助前厅管理人员,能够自行有效的开展培训;
现场管理人员培训 核心优势:结合现场沟通、调研结果,现场拟定培训课程,更加贴合受训者的工作需求,从而学以致用。 项目描述: 1、 管理工具培训:通过科学的工具,提升工作效率 2、 管理技术培训: 现场管理人员必备技巧实战训练,提升素质 3、 团队意识培训:提升团队合作意识 4、 业务技能培训:提升业绩与工作效率
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流程再造 核心优势:所有的流程通过现场观测,结合企业定位要求而拟定。 项目描述: 1、工作流程; 2、操作流程; 3、服务流程; 4、传递流程; 项目检测: 1、 所有的流程符合当前操作需要,明确、简易; 2、 指导现场管理人员,能够根据后期发展需要进行流程优化;
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餐饮企业总部建设与管理 核心优势:建立总部管理体系,实现对各直营有效的规划、督导、支持、服务的功能,支持企业快速发展。 项目描述: 1、组织结构设定:依照企业发展战略页设定 2、职责设定:每个部门、职务、岗位都有明确职责; 3、 流程设定:建议企业横向、纵向流畅沟通渠道 4、 管理体系:体现总部功能 项目检测: 1、总部每位人员均有明确的职责; 2、各人员权限、操作流程通畅、清晰; 3、建立起总部人员行为规范; 4、建立起总部管理规范;
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5、指导总部人员根据职责为分店提供服务; 6、统一总部与分店营运、检查标准;
餐饮企业内控管理 核心优势:让企业具备自我防损能力,促进各项经营管理的按规范进行管理,防止漏洞的产生,实现企业利润最大化。 项目描述: 1、指引各岗位规范与经济相关的行为; 2、降低成本,实现利润最大化; 3、通过对制度及流程的检查、反馈、改进,保障制度的严谨性、合理性、可操作性; 项目检测: 1、建立起企业内控防损体系
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2、提供完善的内控防损规范、制度 3、通过一对一防损人员培训,让其掌握操作方法、技巧 4、通过对管理人员财务知识培训,让其掌握自行防、控方法
企业文化建设 核心优势:全面、系统、深入进行调研分析,客观地做出企业文化诊断,和再次梳理。 项目描述: 1、协助梳理构建企业的理念体系,并成为全员的精神指引; 2、建立企业文化渗透、传播、宣导方式,让理念、文化与行动同步,落在实地; 3、建立企业文化整合、传播功能,使企业文化管理与经营紧密相连; 项目检测: 1、梳理出适合自己的《企业文化管理体系》,并成为企业发展经营管理的指引 2、整理出的《企业文化行为规范》,成为所有员工的行为指引 3、“企业文化宣导方案”及“企业文化专管部门”的成立,让企业文化通过可量化、可检测的标准及传播方式,落在实处,并使经营管理紧紧围绕企业文化与理念而开展
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人力资源发展规划
核心优势: 从战略角度系统规划设计开展人力资源管理的各项工作,对企业的发展起到支持与推动作用。 项目描述: 1、建立并导入人事管理机制 2、设计各岗位职责说明书 3、建设各人事管理制度 4、梳理各人事事务处理流程 5、协助开展员工职业生涯管理 项目检测: 1、建立起人才梯队培养模式 2、通过不断的改善,有效提供员工满意度,减少员工流失率 3、帮助解决“人”的问题,实现人力资本不断增值,提高组织管理有效性及整体绩效 4、餐厅人力资源得到有效整合与优化
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餐厅管理全面诊断 核心优势:拥有十年以上餐饮经营、管理经验的专业人员。通过观摩(望)、秘密探访(闻)、沟通(问)、参与实际工作(切)发现餐厅管理存在的问题,以及对餐厅后期发展存在危害,为企业健康发展提供支持!
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