附件：个别课程大纲 课程题目 公司客户经理营销实战技能修炼 开班形式 企业内训 培训课时 2-3天，共12-18课时 适用对象 新到岗公司客户经理 培训讲师 宁秋红老师 培训形式 讲授、案例研讨、分享互动、头脑激荡、分组讨论 课程目标 1、使学员深入了解自己的角色定位、清晰认知岗位的职业化素质要求； 2、进一步强化学员主动营销、全程服务、自我提升的理念； 3、帮助学员系统掌握客户营销和管理方法和

第一讲 两个问题三种理念 1、问题 （1）什么是银行保持竞争力的关键？ （2）什么是客户经理的核心工作、立身之本、必须苦练的基本内功？ 2、理念 （1）员工三分类 （2）九段秘书对客户经理成长的启示 （3）客户营销的三种境界 第二讲 角色定位与规定动作 （一）网点负责人 1、角色定位 ——组织团队完成上级下达的指标：主体指标、客户指标、产品指标、质量指标。 ——提供支持：资源、高位营销、协调 ——