课程大纲

绩效管理作为20世纪最优秀的管理工具，发源于欧美，为世界大多数优秀企业所运用，造就了通用、美孚、福特、华为等一大批世界著名的企业。绩效管理于上世纪90年代被传入中国，被广泛运用到企业日常管理中，但由于企业和管理者对绩效管理理念的认识偏差，运用过程中出现的诸多问题致使绩效管理成为企业管理的“鸡肋”。本课程旨在让学员树立正确的绩效管理理念和方法，以此作为准则来指导企业日常的绩效管理。

培训对象：企业董事长、总经理、中高层管理人员、人力资源总监、经理

培训时间：一天

培训内容：课堂内容、案例讲解、管理游戏

培训形式：讲师讲授、学员互动、管理游戏、课堂练习

课程收益：

一、  掌握正确的绩效管理理念、方法

二、  掌握绩效管理体系构建的方法、程序

三、  掌握绩效指标开发方法、步骤

四、  掌握绩效运行体系设计方法、步骤

五、  掌握企业绩效文化建设的步骤

六、  掌握绩效管理在推行过程中的重点、难点以及如何克服

模块一、KPI的设定：帮你掌握KPI设定的工具、程序、方法和技巧

一、设定关键绩效指标的的思想和程序

1.绩效指标体系建设的指导思想

2.指标体系建设的七步法

3.绩效管理体系建设案例展示

4.绩效管理体系建设现场演练

二、指标体系建设的工具及应用

1.价值树的运用、注意事项及优缺点分析

2.鱼骨图的运用、注意事项及优缺点分析

3.

头脑风暴法的运用、注意事项及优缺点分析

4.平衡记分卡的核心理念、思想

5.平衡计分卡四个维度之间的关联关系

6.如何运用平衡记分卡的思路和方法开发关键绩效指标

7.如何运用平衡计分卡使企业战略落地执行

8.公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工

9.如何构建战略地图、平衡计分卡、考核表，形成图、卡、表的联动

三、不同行业、不同岗位指标的设置及注意事项

1.定量指标的开发与设定

2.定性指标的开发与设定

3.中高层管理人员、基层员工指标设定要点

4.生产、质量管理人员指标设定要点

5.销售人员指标设定要点

6.技术、研发人员指标设定要点

7.以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取

8.研发单位或者部门该如何设定绩效指标

9.如何对开发的指标进行检验

10. 指标操作过程中的问题解决

四、关键绩效指标的设计、分解和落实

1.定量指标的开发与设计

2.定性指标的开发与设计

3.KPI的计算公式或定义应当如何设定？

4. KPI五种评分方法的设定及注意事项（重点）

5.如何保证KPI数据获取的准确性？

6.指标分解的四种工具、方法

7.指标分解应当注意的问题？

8.分解的指标如何确定承担部门？如何对指标进行校检，保证指标有效性？

模块二、KPI考核的目标和评价标准设定：帮你掌握KPI考核目标和标准设定的程序、方法和技巧

1.如何设定目标？如何分解目标？

2.目标管理方法如何更好的运用到绩效管理中来？

3.设定目标的SMART原则及方法详解

4.目标设置的七步法

5.如何就目标与公司上下达成一致

6.目标权重的设计方法

7.如何确定目标、指标的评价标准?

模块三、设定好指标该如何运行：学会运行的程序设计、表单设计等

1.谁来做负责绩效管理更有效

2.绩效运行流程设计

3.绩效运行表单设计

4.绩效考核周期设计（不同序列、岗位多长时间考核一次比较合适）

5.如何做好长周期和短周期结合，考核周期和监控周期结合

6.不同的考核周期如何评价和监控？操作流程及注意事项

7.如何准确的采集考核数据，保证数据的准确有效

8.课堂演练、检查、验收、点评