《KPI体系建设及实施》 KPI体系是绩效管理体系构建的核心，指标设置的合理与否对于绩效管理的成果影响巨大，通过课程，让学员了解和掌握正确的KPI指标设定方法，掌握KPI在绩效管理和日常考核过程中的应用。

适合对象：董事长、总经理、企业中高层、人力资源专业人员

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、小组讨论等。

课程时间：2天

课程大纲：

模块一、KPI开发的指导思想和开发程序；帮您掌握KPI开发的方法和步骤。

一）.绩效指标体系建设的指导思想

二）.KPI开发原则 

三）.指标体系建设内容

1． 如何在没有战略目标的情况下开发企业级指标

2． 开发战略主题或关键绩效领域

3． 开发关键成功因素

4． 开发企业级指标

5．实战演练和案例分享

模块二、KPI体系建设的工具：帮您掌握集中KPI开发的工具和如何运用平衡计分卡思想进行绩效管理。

1.目标和指标应如何进行有效分解

2.  价值树的运用、注意事项及要点分析

3.  鱼骨图的运用、注意事项及要点分析

4.  平衡记分卡的核心理念、思想

5.  平衡计分卡四个维度之间的关联关系

6.  如何运用平衡记分卡的思路和方法开发关键绩效指标

7.  如何运用平衡计分卡使企业战略落地执行

8.  公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门和员工

9.  如何构建战略地图、平衡计分卡、考核表，形成图、卡、表的联动

模块三、KPI五要素确定、KPI分解和落实。帮您掌握日常的绩效考核应当如何做，绩效考核各要素当如何设置，指标该怎么分解。

1.如何设置指标名称

2.如何对指标进行有效定义

3.五种KPI的评分方法（比率法、加减分法、等级评分法、扣分法、非此即彼法）应如何设置，如何应用

4、五个评分方法的优缺点对比和评分方法选择

5.如何保障数据来源的准确性，数据应当如何收集

6. 指标权重如何设置

8.指标设定过程中常见的问题

a)   为什么被考核人不认可考核指标？如何处理？

b)   为什么评价打分起来感觉很难操作？

c)   为什么目标值设定常常和实际的不相符？

d)   为什么考核的指标往往得不到良好的效果？

9.案例分享和实战演练

模块四、各类型KPI设定的注意事项 。帮您掌握开发各职位序列KPI指标的方法和要点。

1.定量指标的开发与设定

2.定性指标的开发与设定

3.高层、中层、基层员工绩效指标的设定方法、注意事项

4.生产、质量管理人员指标设定要点

5.销售人员指标设定要点

6. 技术、研发人员指标设定要点

7. 以项目为管理单位的企业绩效指标该如何选取

8. 研发单位或者部门该如何设定绩效指标

9. 如何对开发的指标进行检验

10.指标操作过程中的问题解决

11.实战演练和案例分享

模块五、KPI体系实施的注意事项。帮您掌握和梳理处理KPI考核过程中存在的问题。

1.  如何启动绩效管理工作？什么时候启动比较合适？绩效管理的主要责任在谁？

2. 绩效管理启动过程中常犯的错误有哪些？如何有效避免？

2.  启动后的第一步应该做什么？怎么才能做好？如何操作？

3.  制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？

4.  考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？

5.  绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

6.  第一轮考核下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

7.  绩效管理体系实施的关键点祥解。