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潘多英
移动互联时代营销创新
[潘多英]何为《全景营销》-潘多英
全景营销，吸引客户，留住客户客户需求，价值
营销的两大使命是吸引客户和留住客户，而吸引客户即销售策略方面我们做得都还不错，但是我们更应该关注留住客户，这是需要勇敢我们的品质和客户需求探究来支撑的。
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[潘多英]《全景营销》客户满意度-潘多英
客户满意度，核心功能，服务体验，期望值
客户满意度决定因素分解，在当下日益同质化竞争时代，从产品核心功能、客户体验和客户期望度等影响因素来分析客户满意度，从而得出结论，我们应该更多从客户体验方面去赢得客户满意度。
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