第一部分 引言 一、礼仪的定义及分类 二、学习礼仪的目的 三、礼仪的核心 第二部分 商务礼仪 接机礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 乘车礼仪 楼梯礼仪 会议礼仪 拜访礼仪 用餐礼仪 电话礼仪 办公室礼仪 第三部分 个人职业形象 仪容礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪