一个管理者的绩效首先依赖于上司，上司是管理者要首先负起责任的人，也是管理者有效性的关键。因为如此，管理上司的目的是要让自己的工作可以有效的开展，这同样有赖于上司。同时上司也是一个普通人，是一个与众不同的个体，这恰恰又容易被我们所忽视。因此下属的职责不是去改造老板，不是去再教育老板，不是让老板遵从商学院和管理书籍上谈到老板应该去做的事情，当然这也不是说要一切唯上司是从，而是使得一个特定的老板顺其自身

很少决策可以达到预期目标，即使是最好的决策，也常常陷于意想不到的阻挠、突然发生的障碍，以及所有形式的意外事件。即使是最有效的决策，最后可能被废置不用。因此，只有从决策结果获得反馈，才能达到想要的结果。

知识工作者的生产资料就是知识本身，存储在工作者的大脑中，因此，知识工作者本身就成为了组织最大的资产。他们不再依附于平台和设备，他们大脑中储存的知识是巨大的固定资产并且可以随时带走。因此，知识工作者必须改变定义规则的主体，能够对他的工作进行定义的只有知识工作者本人。