联合国沙盘

【培训讲师】：史广青

【培训时间】：0.5-1天

【培训人数】:20-70人，分n个小组

【培训对象】各部门经理、各团队成员、公司全体成员。

【场地要求】：依据每组人数而变，20~90㎡以上的空场地（会议室）

【沙盘规则】

课堂分成N个小组，每个小组代表一个国家，小组成员为这个国家的外交大使。大使需代表国家出使联合国五年。

每个国家有个小袋子，内有护照、可以交易的粮食、金币、水以及可以发动战争的彩球。

护照里有本国的介绍：成立的渊源、文化历史、人口、特产、气候和民族特色；以及在这5年里的出使使命、和其他九个国家的外交关系（友好/普通/敌对）。交易只能发生在友好国和普通国之间，敌对国之间是无法进行交易甚至不可以交流谈话。如果到了需要完成使命的年限，而没有完成使命的国家。可以用彩球发动战争，掠夺其他国家的资源。同时，战争的两个国家可以邀请其他友好/普通关系的国家支持参战。战败的所有国家将拿出所有的粮食或金币或水给获胜的国家。在最短的时间里达成整个联合国，并完成每个国家交付的使命。

沙盘活动强调了周全的整体共同目标和个体目标的关系。它非常清楚的说明了如果人们在组织内部只关注自我目标会产生的问题，同时也展现了组织内部可以如何协同工作，创造更好的流程以满足外部客户日益增长的需求。

这个过程展示了参与者对日常工作中真实事件的反应情况，让他们更好的了解什么是他们需要改变的，以及提升他们对待改变的肯定态度。

【课程收益】

课程使学员深刻体会到个人的决定，会对公司整体目标的影响极大，从而必须明确个人角色，贯策以公司整体的目标为出发点，而非以个人或本部门利益出发，在整体目标下建立一个信任的环境，增加部门与部门之间的信任，保证信息资源的统一性和准确性。

【课程目标】

● 使学员深刻体会到个人与整体的关系，从而明确个人角色，贯彻以团队整体目标而非个人或本部门利益为决策出发点；

● 使学员学会在硬性资源受限制的情况下如何利用软性资源（信任、友谊、沟通等）；

● 使学员学会通过沟通达成双赢，并且如何把双赢做到最大化；

● 使学员意识到整个公司目标达成的重要性高于个人或部门目标的达成；

● 使学员了解到内部客户服务的重要性，服务外部客户的能力取决于服务内部客户的能力。

【课程大纲】（时间有限，分享部分章节）

一、开场热身活动

讨论什么是“双赢”？

二、体验式活动“Promise联合国”

◇ 活动规则说明

◇ 活动材料提供

◇ 体验活动进行

三、合作是未来（体验式活动分享总结）

◇ 了解公司/组织整体目标与部门/个人目标之间的互赖关系

◇ 从更高层面了解跨部门协作/沟通、内部客户服务链、流程改善的重要性及应用

◇ 小组分享，根据模拟情境，讨论问题

◇ 分组讨论（1）

§感觉与行动:联盟与诽谤

§团队中的团队

§活动类推:联合国VS 贵公司

§资源:我们“缺乏”什么

◇ 硬性资源VS软性资源

§信任与沟通

§以结果为导向的沟通

§建立信任

◇ 分组讨论（2）

§联系公司实际情况做分析

§谁是我的内部客户？

§公司内部的系统与流程

◇ 关注“我”VS“我们”

◇ 团队画像

四、总结，行动计划