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石宝东:团队沟通与协调
团队建设
沟通技巧
企业文化
2017-11-30
3009
对象
班组长以上管理人员
目的
掌握沟通技巧,提升企业凝聚力
内容
一. 沟通的原理
1、沟通模式理论
2、沟通的交换原理
3、沟通的漏斗理论
4、基于人性的沟通原理
5、沟通能力的结构原理
二. 沟通的方法
1、倾听的方法
2、说话的方法
3、非语言表达方法
三. 克服职场沟通障碍
1、职场沟通的障碍
2、克服沟通障碍的组织手段
3、克服沟通障碍的个人手段
4、克服部门间的沟通障碍
四. 职场人际关系
1、成功人际关系“十要”
2、如何与上级相处
3、如何与同事相处
4、如何与下级相处
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