《孙子兵法》代表了古今中外战争理论的最高成就，不仅蕴含着丰富的管理思想和谋略思想，而且具有普遍适用的特点，因而可以为一切具有竞争性特点的活动提供借鉴。 现代企业的经营管理日趋复杂，竞争日趋激烈，对经营管理者提出了更高的要求，迫使他们不得不自觉地到闪耀着智慧之光的古代兵法谋略中寻找对策。 《孙子兵法》帮助许多企业家获得了巨大商战的战果。 美国通用汽车公司前董事会主席罗杰史密斯在1984年销售汽车83

当今中国的汽车市场，已成为全球第一大市场，伴随着汽车销量的上扬，汽车制造业的竞争日益加剧。市场竞争经过产品战、渠道战、品牌战，汽车品牌由产品品牌发展到售后服务品牌。 可以说，现在国内汽车市场已进入服务制胜时代。而作为向汽车消费者提供销售和服务的终端，汽车4S店已经成为企业越来越重视和青睐的渠道模式。 4S店开启终端制胜、服务制胜的时代 由于国内汽车4S店在近几年的高速发展，在国内一些大城市，统一