授课时间：2017年3月31号 授课讲师：王颖 授课地点：杭州经纬国际创意产业园 服务客户：浙江理工大师生 主讲课程：职场创新力

一、沟通“瓶颈”数数看 1. 说说看，你遇到过哪些让人“抓狂”的沟通？ 2. 这样的沟通，怎么破？ 3. 了解突破式沟通密码--“335” 二、安装沟通三道“防火墙” 1. 没有冲突，只有不同观点 练习：换“脑”思考法 2. 有效果比有道理更重要 3. 情绪是信念的投影 三、识别沟通死角，增加3种选择 1. 沟通死角之一：情绪 2. 沟通死角之二：信念 3. 沟通死角之三：身份 练习：不同身份对