第一部分：高效店面管理实战技能秘笈第一章、如何做好门店人员的激励与成长培养一、抓住激励的核心与逻辑顺序某经销商的困苦――团队心态不好，干什么都要谈钱，做了拓展训练也没用，为什么？二、建立科学的激励机制1、明确物质激励与非物质激励的应用范围2、确定激励的目标、关键点，让员工养成习惯3、树立以正面引导为主的激励模式4、形成激励的规范文本 三、打造良好的团队氛围1、如何打造“快乐的正能量的”工作氛围2、

第一章 门店销售人员应具备的素质与能力 1、了解零售业的发展（品牌、产品、渠道、门店）2、掌握新时期消费者的购买行为与购买心理3、优秀销售人员的胜任模型分析4、销售人员成功特质互动：优秀的门店销售人员应具备哪些素质与能力？第二章 掌握顾客消费心理与业绩倍增的关系 1、顾客消费心理与门店销售2、顾客购买行为全过程分析3、顾客年龄类型分析4、顾客消费心理分析点评：如何通过掌握顾客心理更好地了解顾客互动