作为培训管理者的您是否存在以下困惑？ 培训组织了很多，效果却不明显？ 评估会引发批评，我为什么要去做呢 ？ 什么时间进行培训评估？怎么评估？ 我不知道应当收集什么样的信息? 怎样保证培训被学以致用？（用什么手段在工作中） 培训效果如何持续保证？ 评估成本过高，培训效益分析如何去做？ 【培训内容】 一、培训结束后，培训管理者做什么 1、培训效果在于课前控制 2、培训前如何进行培训评估？ 3、如何控制
第一部分：培训在企业中的定位 企业培训的常见误区 培训在企业中的地位 第二部分：现代企业培训体系 企业培训的原则 培训种类 正式培训 & 非正式培训 如何安排NEO培训 企业培训体系的建立 企业内部培训流程 培训发展部门的职责 第三部分：培训需求分析 1、找准需求是培训成功的关键 2、培训需求分析时经常会遇到哪些问题 3、如何分析培训需求 4、如何找到真正的培训需求 5、如何有效识别培训需求信号
一、培训的实质 为什么培训没有效果？ 培训存在哪些误区？ 谁来承担培训的责任？ 如何提高培训在公司的影响力？ 二、培训计划制定 培训计划年年有，如何做出新意向？ 哪些因素会影响年度培训计划的制订？ 制订年度培训计划时应该遵循哪些企业“潜规则”？ 年度培训计划制定过程中遇到的棘手问题如何处理？ 完美培训计划包括哪些内容？ 如何确定培训开展的项目？ 如何影响内部讲师的授课兴趣？ 如何处理培训时间安排的
【培训困惑】 培训需求调查就是人力资源部的事情? 培训需求就是做问卷调查? 培训一定要做需求调查吗? 培训需求调查要照顾到每一个人? 培训需求是从上到下，还是从下到上? 员工填写的需求都是真实的吗? 培训需求调查怎么样做才不至于走形式? 夹在员工与领导之间的培训管理者我们该怎么办? 很多企业老总批评培训花钱多，员工抱怨没效果，培训主管头很大，根本原因就是企业缺乏培训需求分析。怎样通过培训来为企业赚
一、中小企业培训困局： 无专职培训讲师，如何开展培训？ 无培训经费，如何开展培训？ 无专业培训人员，谁来承担培训的责任？ 资金费用有限，该如何最大提高公司收益？ 二、培训到底解决什么问题？ 明确培训目的--培训能给我带来什么？ 重点培训哪些人？ 采用什么方式培训？ 案例：许三多的成长轨迹 每个不同的企业发展阶段，培训侧重点不一样。 三、新员工培训该如何做？ 为什么不培训还好，一培训全就跑掉了。 新
我是谁？谁是我？我该怎样面对我的人生？这是很多职业人士所困惑的问题。如何认识自我并做好职业生涯规划，达到事半功倍的态度与绩效改善，有着重要的意义。 【培训收益】 学会真正认识自我、找到自我、做好职业规划； 正确认识个人与企业之间的关系； 学会如何把个人的职业生涯规划与企业的发展相结合，实现双胜共赢； 强效解决职业心态与道德问题，调整员工心态，树立正确观念，激发内在动力； 引导学员经由“自省--内悟
第一部分：职业人生 第二部分：我从那里来？----适应比改变更重要 1、今天的时代，我们如何选择？ 2、我们生活在一个怎么样的社会？ 3、人生重要关头，我们如何选择？ 4、去掉自己身上的气味！ 5、操之在我 第三部分：我是谁--优点比缺点更重要 1、迈开成功的第一步 2、分享成功故事 3、自我分析 4、木桶理论 5、乐观面对困难 6、改变你的习惯用语 第四部分：我为什么生活--厚度比长度更重要 1
第一章 电话沟通概述 1.1 什么是电话沟通 1.2 电话沟通的原则 1.3 电话沟通的基本要求 1.4 电话沟通的使用情境及时机 1.5 电话沟通的类型 第二章 电话沟通基本技巧 2.1 接听电话 2.2 拨打电话 2.3 转接电话技巧 2.4 遇到突发事件时 2.5 电话接近技巧 2.6 令人产生好感的做法 第三章 电话拜访应对技巧 第四章 影响电话质量的细节 第五章 如何跨越电话障碍 第六章
团队沟通培训，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《有效沟通技巧》培训越来越被企业重视。 第一节：沟通力就是影响力 1.为什么沟通而不通 “最愚蠢的银行”案例分析 总结我们游戏中存在的团队合作与沟通方面的问题？ 信赖才是人际关系与沟通的起点 2.沟通中的角色认知 麻将与地主的区别 项羽与
1.礼仪的概念 1.1接待礼仪的特点 尊重为本 善于表达 形式规范 1.2接待礼仪的基本要求 端正心态、不卑不亢 一视同仁、区别对待 严于律己、宽以待人 2．塑造职业化形象 2.1仪表篇 头部修饰 化妆规范 手部修饰 饰物佩戴 职业着装 a.着装的TOP原则 b.服饰运用的礼仪与技巧 c.服装的色彩与款式造型 d.工作时制服应保持干净、整洁 练习：自我检查表 2.2仪态篇 表情（眼神及微笑） 站姿
浙公网安备 33010802003509号