社区工作者职业素养培训前言为塑造社区工作者文明优质、开放高效的良好形象，提升社区现代文明程度，创建和谐规范化社区。根据有关法律、法规以及礼仪要求，结合本市实际，特制定本规范。文明礼仪规范是指社区工作者在日常工作中仪表、语言、行为、交往等方面必须遵守的礼节准则和行为规范。课程目标：1、了解社区单位快速发展对工作者素质提升的要求有哪些；2、掌握工作中人际关系；3、提升职业素养，使工作者更具责任心；4、
引导导顾客说话的注意事项与顾客沟通的艺术让导购人员掌握以时间维度递进的、易理解、易操作、可复制的销售流程。以顾客的需求为线索，以导购人员的沟通能力为核心，通过销售中场景分析诊断运用语言模板来提高终端实战能力。培训方式：讲授、案例演绎、研讨、游戏、角色扮演
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