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敬业、认真

中层管理领导力团队建设

上海 60岁以上

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田胜波先生
基本情况
       资深管理培训专家、客户服务培训专家；
       拥有二十八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
       上海复锐管理咨询公司首席培训师；
       上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；
       复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；
       管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事；
       港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；
       国内其它几十家培训机构特聘讲师；
       在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验；
       2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历
田老师在二十八年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知

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[田胜波]构建卓越的客户服务管理体系: 课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。 4、然而客户服务; 2013-03-23

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