第一讲 高效沟通概述 ·决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 ·沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 ·高效沟通概述 第二讲 有效沟通技巧 ·完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 ·有效发送信息的技巧 ·关键的沟通技巧——积极聆听 ·有效反馈技巧 第三讲 有效的肢体语言 ·信任是沟通的基础 ·有效沟通的五种态度 ·有效利用肢体语言 ·第一印象：决定性的七秒钟 ·说话语气及音色的运用 ·沟通视窗及
能力模块一、角色认知 一、认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属的中层管理者 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的四项职业准则 3．作为下属时常见的三个认识误区 三、作为同事的中层管理者 1．跳出本位看问题 2．同事是自己的“内部客户” 3．共赢心态与全局观念的树立 4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者 1
第一讲： 九型人格的概述 1、为什么学习九型人格 2、九型人格的起源 3、人格与真我的关系 4、脑、心、腹三中心的探索 5、九型人格立论的基础 6、学习九型人格的禁忌 第二讲： 九型人格的识别和区分 1、每个型格的性格解析 2、每个型格的性格变化 3、九型人格的自我认
怎样真正提升员工的职业素养，作为培训师和管理顾问，我常常研究企业管理措施被执行以及获得效益与与企业员工职业素养培训的关系。请先来思考下面的问题： 为什么有经验的“海归”大受欢迎？ 为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？ 为什么有些人学历低收入却很高？ 为
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