【课程特色】 1、讲师职业化领域研究多年、经验非常丰富：10年企业内训师经历，8年员工职业化研究经验，10年新员工职业化培训经历，服务近700家企业，实施近1300场培训，走过180城市，学员近10000人； 2、多维度教学方式：通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+沙盘演练，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，授课突出工具应用，重点在于通过思维导图练习和工具实操提升实战能力，当下反应，即
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对导购员服务水平要求也是越来越高，与客户接触导购员个人形象就是公司自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一样重要，它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在企业的管理水平与服务质量。” 在导购员营销中工作人员的言谈举止、着装打
【课程背景】 无效拜访和订单成交率低是很多商务人士的实际情况，但苦思冥想却有找不到症结所在。问题的主要原因就是很多商务人士销售缺少拜访客户拿订单的逻辑理论知识体系，不知道该怎么办自然无法取得好的销售业绩。同时企业进行大量懂得销售培训收效甚微，是因为培训不仅要为商务人士重新建立拜访客户的正确认知，同时还要必须进行由认知到实践的转化，本课程就从这两个维度为商务人士更正拜访客户的思维和行为习惯。帮助
【课程背景】 银行网点是银行与客户沟通的桥梁，所以网点的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在网点运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，网点的建设和管理成为现代银行关注的焦点。 通过对大量网点的调研，掌握了大量的第一手资料，
【课程背景】 基层营业网点作为银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响银行业务。而作为基层网点的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。在当前的银行改革发展的大背景下， 如何进一步适应新的形势，切实有效地发挥网点行长的职能和作用，是一道摆在网点管理者中的重要课题。 【课程特色】 1、课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、情
【课程背景】 对于处于激烈竞争中的现代银行来说，客户满意服务方面的竞争直接决定着银行市场运营的成败。我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中举足轻重的要素。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行标准化管理,不再仅仅局限于银行技术领域
【课程背景】 商务礼仪留给客户一种印象，这种印象反映了公司的信誉，产品及服务质量，公司管理者的素质、层次等，通过对公司服务人员形象的判断，客户可以判断公司的服务、信誉、服务人员的形象直接影响着公司的信誉，并在很大程度上影响着企业的发展，良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象
【课程背景】 客户经理是企业与客户长期密切联系，为企业营销产品争揽业务的重要岗位。好的客户经理既要有能 代表企业形象的良好的商务形象和商务礼仪素养，又要有很强的与客户沟通建立联系的能力。但现在很多客户经理，甚至是从业十多年的客户经理，在拜访客户时仍存在不知怎样与客户打开话题建立沟通和联系的尴尬局面，同时商务修养也需不断提升。此课程就专门为客户经理量身定制。从拜访前的准备，到拜访时的暖场，打开话题
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对营业厅人员服务水平要求也是越来越高，与客户接触每一位营业厅人员的个人形象就是企业自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一样重要，它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在企业的管理水平与服务质量。”在营业厅服务营销中工作人员的
【课程特色】 1、讲师职业化领域研究多年、经验非常丰富：10年企业内训师经历，8年员工职业化研究经验，10年新员工职业化培训经历，服务近700家企业，实施近1300场培训，走过180城市，学员近10000人； 2、多维度教学方式：通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+沙盘演练，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，授课突出工具应用，重点在于通过思维导图练习和工具实操提升实战能力，当下反应，即
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