【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对4s店员工服务水平要求也是越来越高，与客户接触的员工个人形象就是公司自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师曾经说过:“在世人眼里，每一名商务人员的形象如同他所在的单位生产的产品，提供的服务一样重要，它不仅真实地反映了每一名商务人员的教养、阅历以及是否训练有素，而且还准确地体现着他所在企业的管理水平与服务质量。” 在员工营销中工作人员的言谈举止、着装

【课程背景】 礼仪社会中最基础的礼仪就是家庭礼仪，家庭是我们休憩的港湾，也是人生中最重要的灵魂家园，每个女人都渴望家庭幸福，要想经营好家庭，女人必须懂得生活礼仪，以礼相待、用心去爱，才能拥有真正的幸福，一个举止优雅、衣着得体、妆容精致、言谈高雅脱俗的女人，是人人都愿意结交和亲近的，这样有高度礼仪修养的女人，不管到哪里都魅力四射，是人群中的焦点。 试想美丽的秀发，飘扬的裙摆。世界因为女性的美好而无

【课程背景】 通信市场从3家运营商的全业务竞争过度到了4G移动互联网时代多家运营商的全业务竞争，要求我们运营商“大而全”的同时还要做到“全而精”。在当下如此激烈的市场竞争环境中，运营商基层员工的职业化能力与团队意识就显得尤为重要和关键，将支撑运营商企业保持领先地位，良好心理素质、优雅得体的礼仪、完备的知识结构，出众的职业技能和卓越的团队精神，小到对于具体的某一交易行为，大到对于企业的品牌和信誉