课程背景 ◆了解ISO14000产生与发展。 ◆理解IS14001：2004标准要求。 ◆掌握ISO14000审核知识、程序和方法。 课程收益 ◆通过对标准的学习，能清晰理解环境管理体系标准条款内容。 ◆通过示范和练习，把握审核流程和技巧。 ◆学员学完后可独立进行环境管理体系内部审核工作。 课程对象 企业的管理者、管理者代表、推行ISO14000环境管理体系的负责人、有志从事ISO14000环境管理体系审核的人员。 课程形式 讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。 培训时长 一到两天(6至12小时) 课程大纲 一、ISO14000基础知识 1、培训介绍 2、ISO14000标准的产生和发展 3、困扰人类的八大全球环境问题 4、ISO14000系列标准简介 5、ISO14000的性质、目的和特点 二、ISO14001:2004标准解析 1、范围 2、规范性引用文件 3、术语和定义 （1）审核员 （2）持续改进 （3）纠正措施 （4）文件 （5）环境 （6）环境因素 （7）环境影响 （8）环境管理体系 （9）环境目标 （10）环境绩效 （11）环境方针 （12）环境指标 （13）相关方 （14）内部审核 （15）不符合 （16）组织 （17）预防措施 （18）预防污染 （19）程序 （20）记录 4、环境管理体系要求 （1）总要求 （2）环境方针 5、策划 （1）环境因素 （2）法律法规和其他要求 （3）目标、指标和方案 6、实施与运行 （1）资源、作用、职责和权限 （2）能力、培训和意识 （3）信息交流 （4）文件 （5）文件控制 （6）运行控制 （7）应急准备和响应 7、检查 （1）监测和测量 （2）合规性评价 （3）不符合、纠正措施和预防措施 （4）记录控制 （5）内部审核 8、管理评审 （1）管理评审输入 （2）管理评审输出 三、环境因素识别与评价 1、定义 2、环境因素识别考虑的内容 3、环境因素评价 4、间接环境因素识别与评估 5、环境因素评分标准 四、环境法律法规介绍 1、中华人民共和国环境保护法 2、中华人民共和国消防法 3、行政法规 4、部门规章 5、地方法规 五、ISO14001:2004环境管理体系审核 1、内审的目的 2、内部审核的流程和执行审核 （1）文件收集(包括ISO14000标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其它要求、工厂管理手册等)； （2）制定审核计划(由审核组长制定)； （3）准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格)； （4）实施审核：首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议； （4）制作审核报告(由审核组长完成)。 3、内部审核的方法和审核技巧 (1)内部审核的方法 提问和交谈的方法； 查阅文件和记录的方法； 现场观察的方法。 (2)内部审核的方式 按部门进行； 按要素进行。 (3)内部审核的技巧 少讲、多看、多听、多问； 选择正确的对象提问； 正确地提出问题，注意提问的技巧； 封闭式问题和开放式问题相结合； 提问与索看相结合； 要学会联想和追溯； 创造一个良好的审核气氛。 (4)内部审核时要注意的问题 内审和外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据； 作审核记录时不符合的要记录下来，符合的情况也应该记录下来； 审核时各抽样的方式。 (5)审核中发现不符合的原因 文件不符合ISO14000标准和法规等(符合性)； 没有按ISO14000文件执行(实施性)； 实施过程或具体工作没有效果(有效性)。 (6)不符合项的三种类型 严重不符合项； 一般不符合项； 观察项。 (7)编写审核报告 审核的目的和范围； 审核组成人员和受审部门及其负责人； 审核日期； 审核所依据的文件； 不合格项的观察结果； 体系运行有效性的结论性意见； 审核报告的分发清单。 4、审核员的要求和职责 （1）正直诚实； （2）客观公正； （3）尊重对方； （4）冷静坚毅(不是固执)； （5）反应迅速； （6）丰富的联想力； （7）准确的判断力； （8）灵活的把握尺度。 五、审核实际案例研讨及考试 1、审核实际案例研讨 2、内审员考试 非常感谢您关注邱加洲老师的课程！