《绩效考核管理》 课程名称：绩效考核管理 课程讲师： 课程课时：6小时 简单描述（课程效果）： 了解掌握不同绩效考核方法的内容和具体应用 适合业态： 连锁药店 适用范围：各级管理干部 课程大纲： 一、计划管理 1. 制定企业总体目标 2.目标的确定与分解 3.具体工作计划与执行 4.检查、控制与指导 5.评估、考核与反馈 6.有效激励 7.案例分享 二KPI绩效考核 1. 绩效考核设计原则 2.
管理基础（管理有方） （一） 新晋店长六步走 1.1 熟悉团队成员 1.1.1 各成员兴趣爱好 1.1.2 各成员家庭情况 1.1.3 各成员人际关系 1.1.4 各成员的专业知识度 1.1.5 各成员销售技巧能力 1.1.6 各成员的综合素质 1.1.7 各成员上班路线及途经 1.1.8 各成员的生日及特殊纪念日、事件 1.1.9 员工业务熟练度（相应设施、设备的应用） 1.2 了解工作环境 1
一、认识数据 1.院长的困惑与误区 2.主任的困惑与误区 3.什么是数据 4.什么是数据分析 5.谁来做数据分析 6.数据及数据分析的特点 7.数据分析的原则 8.数据分析的内容 9.数据分析的方法 二、发掘数据 1.高层数据发掘与采集 2.中层数据发掘与采集 3.基层数据发掘与采集 4.高层数据分析流程 5.中层数据分析流程 6.基层数据分析流程 案例分析： 三、分析数据 1.高层如何建立数据分
一、标准化的认识 1. 从世纪大阅兵分析什么是标准 2. 从世纪大阅兵分析如何实现标准化 3. 从奥运会分析什么是标准 4. 从奥运会举办如何实现标准化 5. 案例分析：国外医院标准化 二、医院标准化运营管理过程中存在的问题 1.人的问题 案例分析 2.机的问题 案例分析 3.料的问题 案例分析 4.法的问题 案例分析 5.环的问题 案例分析 三、认识标准化 1. 什么是标准 2. 什么是标准化
一、医患关系持续恶化的根本症结 1.社会环境 2.政策环境 3.舆论环境 4.医院环境 5.竞争环境 二、医患关系七剑思考法 1.院长（副院长）七剑思考法： 第一把剑： 第二把剑： 第三把剑： 第四把剑： 第五把剑： 第六把剑： 第七把剑： 2.主任七剑思考法： 第一把剑： 第二把剑： 第三把剑： 第四把剑： 第五把剑： 第六把剑： 第七把剑： 3.医生七剑思考法： 第一把剑： 第二把剑： 第三把
一、促销管理 1.行业促销现状 2.什么是促销 3.什么是促销管理 4.促销的内涵 5.常见促销方式 6.加法促销应用 7.减法促销应用 8.乘法促销应用 9.除法促销应用 10.成功促销的九个到位 二、促销评估 1.点评定 2.线评定 3.面评定 三、营销管理 1. 行业营销现状 2. 促销营销优缺点对照 营促销策划的难度 营促销目标设定 营
一、会员制管理现状及问题分析 1.会员政策现状及问题分析 会员进和门槛太低 虚无飘渺的会员权益 千篇一律的会员政策 王婆岽瓜式的会员沟通 一夜情式的购药经历 见怪不怪的会员日 2.会员宣传现状及问题 橱窗宣传 LED宣传 店内张贴宣传 3
一、什么是库存控制 二、库存控制的基础 • 对库存控制意义的深刻理解； • 对自身经营情况和库存情况的了解 • 对自我计划控制的了解 • 对企业采购周期的了解 • 对配送周期的了解 • 对信息系统支撑力的认识 • 对门店所处周期的了解 • 对库存结构的认识 • 对市场环境、竞争环境、政策环境
一、加减乘除做好关联销售 1.关联销售的基础 2.关联销售的意义 3.关联销售的时机 4.为关联销售画像 4.加法关联及案例 5.减法关联及案例 6.乘法关联及案例 7.除法关联及案例 8.关联销售效果评估 二、服务技巧 1.框式营销服务 2.认识不同顾客的的类型 3.商品卖点梳理方式 4.销售流程 5.销售话术设计 6.专业知识应用 7.案例分享 8.现场演练
一、标准化的认识 1. 从世纪大阅兵分析什么是标准 2. 从世纪大阅兵分析如何实现标准化 3. 从奥运会分析什么是标准 4. 从奥运会举办如何实现标准化 5. 案例分析 二、剖析连锁药店常见问题 1. 连锁药店经营管理中常见的问题 2. 当连锁药店经营管理中出现问题时经营管理者的思维方式 3. 案例分析 三、认识标准化 1. 什么是标准 2. 什么是标准化 3. 为何要标准化 四、实现标准化的流程
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