酒店行业服务技能提升 ———服务创造价值 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《酒店行业服务技能提升——服务创造价值》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的餐饮服务企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力

基于用户需求的服务意识与营销技能 讲师：王惠 【课程名称】《基于用户需求的服务意识与营销技能》 【课程背景】 随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于用户服务的要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。每一位员工在接触用户后所留给客户的企业感知度会影响用户的消费决策。所以在当今的市场竞争中，成熟且成功的企业对员工的要求绝不仅仅

百万会议营销技巧 讲师：王惠 【课程名称】《百万会议营销技巧》 【课程背景】 会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。“会议就是业绩、会场就是战场。”保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营销等行业也得到广泛运用。本课程通过大量的丰富的实践向企业展示了会议营销的种类，解密了会议营销各个环节的关键和运作