将视线放远一点，我们不难发现，新时代环境中，酒店团队需要培养的是员工的韧性，而非烈性。酒店工作非业务销售直接产生成交，而是通过长时间对服务质量的把控而形成的服务品牌，产生影响力后继而带来成交，培养员工的团结、互助、互敬、互励等有较强韧性的素质，让大家带着这种韧性踏实勤恳的完成每天重复而又乏味的工作，更有利于酒店的生存及发展。
不管是工作中，还是生活中，我们每个人都需要适当的激励，都期待适当的激励，因为激励能启动我们的好胜、好强、好奇，激励会让我们自发的动脑动手动决心，我被大家的积极性征服，在现场充当了一名“服务礼仪PK赛”的主持人。
【企业人力资管理存在的三大问题】 1.人才瓶颈：外部招聘不力，内部人才不济；员工素质不理想；人员流动大，影响管理提升及服务品质。2.资源低效：岗位分散，工作交叉重叠，职责不清晰；人力多人效低；管理机构多，层级繁杂，流程长，指挥效率低。 3.基本面弱：制度操作性差，HR专业水平低，执行力差！
企业管理中，领导不要一直“独霸舞台”。偶尔学会让自己“歇歇脚”，让下属“唱唱戏”，给点阳光让员工灿烂灿烂…你会发现，轻松让员工充满激情、动力，员工变得更优秀并不是那么难！ 培训也同理，讲师不要一直独霸话筒，而是要想尽法子让学员开口，讲师充当主持人就好。
企业文化不是单纯的理念和口号，而是： 1、良好习惯的沉淀； 2、统一的价值观与思维方式； 3、共同的目标与行动方向； 4、积极正面的能量场。 企业主是文化的核心，也是能量场的中心。文化不在于做的多完备、表现形式多丰富，更重要的是思维与行动的高度统一。什么老板就会做出什么企业，要想改变企业状况，首先得老板得改变思维，继而才可能改变员工行为，有时候并不是车的性能不好，而是司机的技术不行。 员工培训即
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