企业的发展，离不开优秀人才；而优秀人才，是那些具备：可靠的人品、远大的目标、对职业有崇高的信仰、诚信、敬业、忠于企业、有团队协作精神、善于沟通、具备一定的工作技能、有学习和创新精神……具备这些特征的人，就是一个职业化的人，或者说是职业化程度很高的职业人，这种人是所有企业都需要的。 为什么国内企业员工普遍缺乏敬业精神和诚信意识？ 为什么国内企业员工缺少执行力？ 为什么我们企业整体效率不高、质量不稳
一 什么是执行？ 恐怖的执行力打折？ 执行的过程中哪些会导致执行力打折 学会运用工具---执行力模型四要素 打造高效执行团队四要素 目标导向 有效沟通 结果说话 如何激励 二 执行力转盘第一步：发布准确的命令 命令是怎么来的 明确总目标 清楚自己的目标 分解目标成命令 命令下达的陷阱 掌握下
课程导入: 1. 组建学习团队 2. 测试：你的时间利用状况 第一部分：时间概论 1. 什么是“时间” 2. 时间与“事件”的关系 3. 使时间具有意义的要素 4. “时间”的公平性 5. “时间”是否能管理 6. “事件”的控制 7. 时间管理的关键 8. 危险的信号 9. 不同的态度差异 10. 学习时间管理的目的 第二部分：“习惯”的作用 1. 习惯的定义 2. 习惯的养成 3. 习惯的判断
一、心理分析：压力感产生的深层次原因 什么是压力 压力的来源 压力的预警信号 情绪信号 行为信号 生理信号 二、性格色彩分析：不同性格的人压力源 行为与动机的分析 行为符合动机为正压力 行为不符合动机时为负压力 红黄蓝绿
一、面对面顾问式销售的原理及关键 1.销售、买卖的真谛 程度 范围 立场 行为 销的是自己 售的是观 客户买的是感觉 行销卖的是好处 2.人类行为的动机 决定销售成败的行为动机 痛苦加大法 快乐加大法
第一部分 服务管理者的角色认知 1、服务管理的三个层面？ 人管、制度管、自动自觉 案例：保利物业的司机 2、服务管理者的角色认知 案例：新任服务主管与员工 3、几种服务主管特性 服务明星型 任劳任怨型 放任不管型 哥们义气型 盲目听话型 照照镜子，我是问题管理者吗 4、Q12工具分析，找找自
每一年的某一时段，很多厂家（或者一级代理商）总是喜欢把下级的经销商们召集起来，管吃管住管机票，总以为这样经销商就会感恩流涕，拼命订货。殊不知，经销商把这次活动当成的公费旅游的有之；当成诉苦大会的有之；当成一起讨论其他品牌的好处的有之…… 那经销商大会要不要搞？当然要搞，还要轰轰烈烈的搞！关键是怎么搞！很多厂家搞错了方向，以表彰作为激励经销商的手段。没错，这是个很好的手段，但只是其中的一环！可是目
一 我是经销商：经销商的现状调查与分析 1、经销商在渠道中的位置 2、经销商发展存在的八大问题 3、经销商经营管理的十大误区 4、容易被淘汰的经销商特征 了解经销商目前的现状和误区，经销商应该要有危机意识，如果仅仅满足现状，不思进取，不配合企业的发展，将无法与企业与时俱进，必将被商场所淘汰。 二 我的区域我负责：经销商正确的经营价值观和市场责任 界定我与厂家的关系责任，我与市场的
第一部分以服务为起点 1、有人在这个基层服务的岗位上做了五年十年，为什么还是在原地踏步？ 2、服务人员的职业观：如果你都看不起服务，那别人还能看得起你？ 3、服务员的职业生涯成长两条路线： • 普通到优秀、优秀到卓越的服务员 五星级的服务带来的五星级的收入来自于 上级的认可，你比别的服务人员做得好 • 客户满意度和投诉率的绩效考评 • 服务明星或标兵的奖金 客户
一、心理分析：压力感产生的深层次原因 什么是压力 压力的来源 压力的预警信号 情绪信号 行为信号 生理信号 二、 员工压力源分析 职业发展压力源 工作疲劳压力源 工作绩效压力源 生活品质压力源 工作疲劳
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