【授课老师】王佩仪【培训对象】服务行业相关人员【培训方式】讲授,问答,图片展示,视频演示,现场点评。【课程提纲】第一部分:服务礼仪之服务意识篇1.心态调整(听课的三种人)2.礼仪的内涵3.服务礼仪 从心开始第二部分: 服务礼仪之成功形象塑造篇一、仪容-你的仪容永远是别人看见的最多1.仪容-美观大方自信高雅(女人脸部的四件衣服、男人脸部的两件衣服)2.发型-前面、侧面、后面3.目光-三秒钟转移法2交
高级经理人商务魅力提升 ——为企业精英人士专项设计【课程目标】 本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解,而是对企业高级精英人士的公众形象与交际技能做更深层次的探讨与训练,旨在掌握人际交流的心理活动规律,真诚地关注他人,讲礼仪重在内涵与修养,举手投足彰显底蕴与风范,用优雅和
商务礼仪的修炼【课程前言】随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的