培训讲师：王思齐 培训时间：3天 培训对象：医院窗口人员 培训收益： 1.认识服务的重要性，提升服务的品牌意识； 2.掌握并熟练应用窗口服务礼仪； 3.懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 4.提升学员对客服务意识和企业的整体对外形象； 5.将医院精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。 课程内容 第一模块：开场、服务意识巩固 一、培训引导 开场：讲师介绍、破冰游戏 破题：打破常规、灵活应变，参与