• 培训形式：线上或线下培训方式均可
• 培训时间：线下完整版12小时，即贰天（线上培训8小时）
• 培训对象：熟练导购及店长级导购（服装、化妆品、建材、家居、家电、零售等终端销售人员）
• 培训目标：线下导购转型线上主播，学习线上视频直播技能，拓展店铺生意
• 培训大纲：

一、线上【视频直播】的意义（1.0小时）

1、拓展实体店的【商圈】

2、不受客流限制，增加销售机会

3、Get新技能，迎接大趋势

Tips：相对于网上又开了一家店，把收银台放进了顾客的手机

二、线下导购【转型主播】做的关键认知（2.0小时）

1、门店销售与线上直播的不同【对比分析】

思考：盘点销售技能，认清自己，针对性的学习提高

2、清晰定位听众画像，保持像面对面交流的【主体意识】

3、基本展示技能：克服紧张、开场、语速语调、时间控制、眼神/手势/移步、礼仪等

4、导购的线下销售能力是根本

（1）硬功夫：对品牌、产品、价格、库存、穿搭、流行、面料、工艺等

（2）软技能：亲和力、放的开、略夸张的呈现

（3）销售技能：获得信任、需求激发、产品介绍、建议成交...

5、注意与粉丝的互动，关注客户端体验

三、直接前的准备清单（0.5小时）

1、了解产品、活动方案

2、布场、准备设备/物料

3、必要的演练

4、创造情绪

四、直播中的【产品介绍环节】（2.5小时）

1、FABI工具介绍产品卖点（特征、卖点、利益、想象）

2、反过来呈现销售方案的价值（现在不买将....只买单件则....）

3、体验式介绍：案例、场景化、搭配、示范等

4、促销活动方案的介绍

5、逻辑清晰，重点内容反复强调（观看的粉丝是流动的）

五、直播中的【销售环节】（2.5小时）

1、注意赢得观众的信任（方法）

2、激发粉丝需求（给快乐、给痛苦）

3、场景化、案例化呈现产品卖点

4、注意提醒下单（配合傻瓜式下单操作）

六、直播中的【粉丝互动环节】（1.5小时）

1、一定要有互动（助理配合、提前设计）

2、互动内容：话题、游戏、提问

3、粉丝问题Q&A：提前预测并准备应对话术（后台支持、快速反应）

七、视频直播的管理（2.0小时）

1、要有团队：直播项目要有专人负责统筹

(1) 现场助播：布场、订单处理、学员互动协助等

(2) 后台支持：组货、发货等

(3) 文案人员：常用话术（品牌、产品卖点、常见疑问应对）整理；促销方案设计；线上推广宣传

2、直播团队管理四个重点 ：重视、激励欲望、有信心做好、培训方法

3、实体店精细化管理能力是做好线上销售的基础保障

4、熟悉并遵守不同平台的规则；熟悉直播设备；逐渐体验、Get新技能

学员互动：疑难问题破解、优秀案例分享、演练

（以下空白）