食品安全如今已经成为一个全球问题，在强大的利益驱使下，很多公司都被爆出各种生产问题，企业为了所谓的差异化、所谓的核心竞争力喜欢剑走偏方。但对于人类来说，除了健康，企业还要关注更多…… 红牛中国，坦白你的核心竞争力！ 昨日下午媒体曝光，台湾卫生主管部门验出从奥地利进口的“红牛能量饮料”含有可卡因，调查局立即查扣40多万瓶红牛饮料，并要求产品全面下架，这是台湾首次发现将一级毒品掺入能量饮料。香港也同时
如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。 公关的最高境界无疑是：行云流水、任意所至。但是如此的挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。 1999年可口可乐比较烦，因为比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件； 2000年中美史克公司在中国遭到“审判”，同年11月，国家下发通知：禁止PP
危机预防与危机应对：供应链优先 供应链，本来是作为物流领域的一个专有术语，现在被广泛用在了企业管理上。而此处所用供应链，意在强调危机管理实际上是个环环相扣的过程，如何织造这个链，取决于企业自身，而其参考的因素在于事件当中的方方面面。供应链的契合度与紧凑性，关系到企业的成败。 商家通常喜欢挂在嘴边的“顾客就是上帝”并不是唯一的真理，作为企业生命线的消费者固然重要，但企业与消费者之间并非一条平坦的通途
公司危机如何依靠主管力量 当企业初闻危机之讯，尤其是在遭遇产品质量危机时，企业第一反应估计都是想要尽快澄清，尽快向公众证明自身的清白——产品绝对安全，公众放心使用。当事人的这种心态是无可厚非的，但是，在商场上，仅仅是自证清白，根本不可能得以“脱罪”，甚至，更恶劣的情况是，越描越黑。因为人们还信奉这么一句话：解释等于掩饰。 只要是作为事件的利益相关者，一旦出现问题，说话就必然带有为自我辩护而罔置真相
公司危机应对：如何巧妙挑明真相？ “说真话，并在第一时间说。”这句话对企业高层来说并不陌生。它曾经是危机管理的经典话语，也数次成就了历史上危机公关处理的经典案例。但社会在前进，策略随着形势的渐变渐复杂，它不再是唯一的真理，并且地位大有日趋末落之势。就在决策者们逐渐将之束之高阁而几乎将其渐忘的时候，殊不知，有时候，最简单最原始的办法往往就是最有效的办法。 永远都不要忽略，企业真诚的态度对单纯的公众的
专业的危机管理咨询公司有什么优势 曹 树 田 由于危机具有“罕见性”特点，一般企业并不特别需要设置专门的内部管理机构。这一特点决定了企业适合把这项工作交给外脑来办。 企业的危机管理工作最艰巨，比如说，有时需要短时间调动大量媒体资源，用来发布引导信息，但自身资源往往不足，这方面，专业顾问公司有媒体资源及执行速度优势。危机管理需要有专门的理论知识及实践经验，并且是智力密集型工作，这些特点决定优秀企业应
企业危机管理：策略决定成败 曹树田 几年前，当中国互联网媒体还没有迅速发展起来之前，当中国企业还没有全面受到“入世”考验前，危机管理还只是时髦而不实用的西方管理学名词之一。时至今天，危机管理已经成为优秀企业的“必修课”(对某些企业或某些领域而言，还只是“选修课”)。然而由于中国市场环境、舆论环境等因素的不同，把企业危机事件一次性成功处理好，决非单凭某几个人的智慧或套用西方危机管理学科理论就行。中国
企业危机管理策略举例---道歉要趁早 今有“两乐”，昔有“肯得基”，前者被指责含有杀虫剂，后者被指责含有苏丹红，同样是食品安全危机，但处理手法不同，其结果竟是差之毫厘，谬以千里。 在遭遇产品质量危机时，对消费者的反应速度容不得企业决策层马拉松式的开会讨论。 在当前的市场环境下,危机管理过程中,企业不可能在有人给你犯错误的机会,或者说没有人没有时间给企业第二次机会,所以你的每一步都要求是没有瑕疵的
危机管理：中外有何不同 http://www.sina.com.cn 2006年12月29日15:45 《法人》 国内外危机管理是有着巨大差异的,如果认识不到这种差异而简单模仿，反而有可能加深企业的损失 ◎文 吕斌 接二连三的名企危机，使我们不得不关注危机管理策略的重要性。在处理这些危机事件中，我国企业和发达国家企业存在什么差异？《法人》对危机研究专家、北京大学人才研究中心风险与危机管理研究室主
商场风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，某个记者的报道，某个什么调查报告，甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业深陷舆论漩涡，难以自拔。于是，危机管理，成为企业的必修课。但毫无疑问，危机管理是舶来品，外国的教案，西方专家的金口玉言，被捧为经典。这样的经典被无数企业高层熟读于品，烂记于心，然而当危机猝然来临，国外的经典却屡屡失效…… 危机管理，金科玉律何以失效？ 一、行
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