《7-Eleven零售模式解析》课程大纲 ——站在顾客立场思考，充分满足消费者需求 【 课程导读】 一切商业创新最终回归到一个核心——以消费者为中心，为消费者提供商品和服务。我们研究7-Eleven，创始人铃木敏文将“以顾客为中心”贯彻到经营的方方面面。本节课程从7-Eleven在产品管理、渠道策略、服务体验、组织结构等方面，分析这些经营决策和方法是如何从顾客出发，满足顾客需求，既为顾客带来价值
《你所不知道的优衣库致胜秘籍》课程大纲 【课程导读】 说到“优衣库”，大家想到的是什么？说他是是亚洲最会卖衣服”的企业，一点也不为过，两年双11，优衣库持续上演销售神话，2015年的“双十一”的整体销售额突破了6个亿，拿下15年双十一的服饰类销售冠军。2016年双十一，优衣库就在2分53秒内销售额破亿,一举摘下天猫双十一最快破亿排名榜第一名。 优衣库及创始人柳井正如何经历“九败”，方知如何致胜？
《零售4.0时代，互联网＋零售——如何经营顾客关系？》课程大纲 【课程导读】 优衣库企业价值观（第一条）：永远站在顾客的立场 7-11自创业以来一贯坚持：彻底站在顾客立场来思考和实践 耐克全球CEO马克·帕克：永远思考真实的用户需求 以用户为中心，那么，请问：我们的客户是谁？ 他们的需求是什么？我们如何满足他们？ 中国很多企业都说以客户为中心，所谓的客户都是自己想象出来的客户。 【课程收益】 1
一、新变化:现阶段零售的升级革新 A. 零售进入新阶段 B. 消费升级到需求升级 二、新零售:全渠道模式的核心竞争力 A. 优衣库:全平台联动构建全渠道竞争力 B. 7-11:信息化支撑全渠道,现场力活用大数据 C. NIKE:数字零售助推打造运动生态圈 三、新启示:全渠道面临的阻力与思考
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