课程背景 "在市场竞争日益激烈的现代社会，企业如何持久稳定发展？企业客户变动很快，流失率高，如何获取稳定的目标客户群？如何发展出一批对企业高度忠诚的客户群，优先与你们合作？新客户开拓很辛苦，是否有老客户帮你介绍优质客户？《客户关系管理》课程就是帮助企业学员来学习如何通过几个关键方面的不断努力，最终将引导客户，赢得忠诚度。" 培训对象 公司营销、客服部门的资深员工、主管、经理 来
需求背景 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，把服务作为核心竞争力的今天，增强全员的服务意识，提高服务水平，完善服务
课程背景"在市场竞争日益激烈的现代社会，企业如何保持长盛不衰？企业的大客户在不断发展，我们如何能够跟上客户发展的步骤？我们如何预测企业未来的发展方向？如何调整公司的资源，为企业发展奠定基础？《客户关系管理》课程就是帮助企业学员来学习如何通过几个关键方面的不断努力，最终将引导客户，赢得忠诚度。"培训对象公司营销、客服部门经理、总监及管理层企业其他部门的高级管理人员企业各部门中有资
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