【课程收益】

本课程为企业，特别是民营企业破解以下困局：

1. 会议天天开、工作推不动；

2. 部门间有利益就抢，有责任就推；

3. 客户导向变成了部门利益导向；

4. 情商智商“双高人才”短缺，跨部门协调受阻。

【课程对象】

1. 中高级管理者

2. HR负责人

3. 流程负责人

【课程特色】

1. 实盘案例教学：以现场学员企业为案例

2. 讲练结合

3. 现场咨询式点评

【课程纲要】

一、 例外与例行，开会与流程

1. 企业会议多的背后原因是什么？

2. 谁承接会议决议？谁是会议的二传手？

3. 会议流程设计与会议决议流程设计

4. 实战演练：

à 设计开会流程

à 按流程开会，并设计会议决议执行流程

5. 演练点评

二、 部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”

1. 企业两对互掐双胞胎：

à 部门与部门互掐

à 部门与流程互掐

2. 如何解决部门与流程的互掐？

à 建立流程管理部？

à 削弱部门权力？

à 组织扁平化、项目制组织？

3. 纵横协调的组织系统设计

à 组织的系统解剖图

à 设计组织的“原理图”

三、 跨部门流程设计：

1. 流程设计语言

à 线性流程图

à 泳道流程图

à 流程图与角色-责任矩阵表

2. 设计跨部门流程

à 实战练习：分组制作企业真实跨部门流程

à 练习点评

3. 设计跨部门流程角色-责任矩阵

à 实战练习：分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵

à 练习点评

四、 全企业跨部门流程体系设计

1. 流程体系架构介绍

2. 企业跨部门流程体系

3. 实战练习：分组制作企业跨部门流程架构图

4. 练习点评

五、 总结与提高